Chargé de la gestion des risques Associés aux Soins et Evaluations - CPN LAXOU QUALITE

Descriptif Le Centre Psychothérapique de Nancy recrute un chargé de la gestion des risques associés aux soins et Evaluations (sur le grade de Technicien Supérieur Hospitalier) (H/F) au sein de la Qualité. Supérieurs Hiérarchiques : Directeur Qualité Responsable de la Cellule Qualité, Gestion des Risques Responsabilité : Gestion des risques associés aux soins / Evaluations / Expérience patient horaires / repos : Amplitude horaire (8h30-17h00) à assurer en lien avec le Responsable de la Cellule Qualité, Gestion des Risques Fixes le week-end Grade : Technicien Supérieur Hospitalier Prérequis : Bac +3 minimum Formation, expérience et compétences souhaitées pour le poste : Méthodes d'analyse des causes relatives à la gestion des risques (ALARM, cartographie des risques), Méthodes d'audits Maitrise des outils informatiques Microsoft Formation ou expérience acquise sur la conduite de projet, Expérience de missions transversales, Bonne capacité de synthèse orale et écrite, Bonnes capacités en communication, animation de groupe, bon sens relationnel et esprit d'équipe, Capacité d'écoute des professionnels. Taches à accomplir : Risques associés aux soins : Gestion des risques a-priori - Concourir à la définition des processus, parcours de soins - Etablir, avec les acteurs concernés, la cartographie des risques potentiels des parcours de soins - Assurer le suivi des actions d'améliorations issues des analyses de risques Gestion des évènements indésirables - Traiter au quotidien les évènements indésirables (EI) sur le logiciel ENNOV : Pré analyse de l'EI, transmission aux référents traitement, analyse des réponses apportées, reporting à l'encadrement (Responsable Qualité et Directeur Qualité) - Paramétrage du logiciel ENNOV en lien avec le prestataire et le service informatique - Assurer le signalement des évènements indésirables graves auprès de l'ARS. - Animer des méthodes d'analyse des causes suite à un EI priorisé (méthode ALARM). - Assurer le suivi des actions d'améliorations issues des événements indésirables - Préparer le bilan statistique des EI pour les instances, les services de soins, le COPIL Gestion des risques - Intervenir dans les unités de soins pour la présentation des résultats des EI (statistiques, bilan retour d'expérience, élaboration de plan d'actions) - Sensibiliser les professionnels à l'utilisation du logiciel ENNOV Assurer le lien avec le chargé des risques professionnels lors d'événements indésirables impliquant des professionnels Gestion des Situations Sanitaires Exceptionnelles - Mettre à jour le plan blanc, le PGTHSSE - Animer le COPIL Gestion de crise - Organiser/participer aux exercices de crise Gestion des Urgences Vitales - Être garant du respect de la procédure d'urgences vitales - Assurer le suivi du déploiement des exercices de simulation - Préparer le COPIL Urgences vitales Evaluations - expérience patient : Assurer les audits de l'établissement (satisfaction des usagers, IQSS en lien avec le DIM, enquêtes internes) - Apporter une expertise méthodologique sur la construction d'un audit, d'une évaluation - Paramétrage, construction et traitement des audits et enquêtes de satisfaction sur le logiciel SPHINX - Analyse et présentation des résultats - Animation des audits IQSS-HAS au sein du DIM E-satis Psy - Analyse et présentation des résultats annuels - Suivi des actions d'améliorations issues des enquêtes e-satis Accompagnement dans les démarches de certifications - Amélioration des Pratiques Professionnelles (APP/EPP) - Patients Traceurs, Parcours Traceurs, Accompagné traceurs, Traceurs Ciblé, Audits Système Suppléance Relations Usagers en période de vacances : - Gestion des demandes police/justice