Attaché(e) d'Administration Hospitalière - Responsable du pilotage des secteurs Patientèle

Descriptif Positionnement hiérarchique Rattaché(e) au Directeur Adjoint en charges des affaires financières, du contrôle de gestion et de la patientèle Encadrement fonctionnel et/ou hiérarchique des responsables des secteurs : o Accueil Standard /Admissions / Facturation o Secrétariats médicaux o Département d'Information Médicale (TIM) o Service social hospitalier (Assistantes sociales) Mission principale Sous l'autorité du Directeur Adjoint, l'Attaché(e) d'Administration Hospitalière assure le pilotage, la coordination et l'accompagnement des projets transversaux de la direction. Il/elle contribue à l'amélioration continue des organisations, de la qualité de prise en charge administrative du patient et de la performance médico-économique. Il/elle encadre les équipes ou les responsables de secteurs et garantit la mise en uvre des orientations institutionnelles au sein des secteurs Accueil-Standard, Admissions, Secrétariats Médicaux, TIM et Service social. Activités principales Pilotage des projets de la Direction de la Patientèle Concevoir, coordonner et suivre les projets structurants de sa direction. Assurer la conduite du changement auprès des équipes. Élaborer les plannings et feuilles de route des projets en lien avec son périmètre. Animer les groupes de travail pluridisciplinaires de ses secteurs. Suivre les indicateurs de réalisation et rendre compte à la direction. Participer aux démarches de certification et d'amélioration continue de la qualité. Encadrement et coordination des secteurs Accompagner l'encadrement de proximité. Harmoniser les pratiques et les procédures. Veiller à la continuité des activités et à l'optimisation des organisations. Contribuer à la gestion prévisionnelle des effectifs et des compétences. Participer au recrutement, à l'intégration et à l'évaluation des professionnels. Secteur Accueil Standard Superviser l'organisation de l'accueil physique et téléphonique de l'établissement. Garantir la qualité de l'accueil et de l'orientation des usagers, visiteurs et partenaires. Veiller à l'application des procédures d'identification et d'orientation des patients Piloter les indicateurs d'activité et de qualité du secteur Secteur Admissions et Facturation Superviser l'organisation du parcours administratif du patient. Veiller à la qualité de l'identitovigilance. Piloter les actions d'amélioration du recouvrement et de la facturation. Assurer le suivi des indicateurs de performance liés à la qualité administrative des dossiers. Secteurs Secrétariats Médicaux Optimiser les organisations des secrétariats médicaux. Harmoniser les processus de gestion documentaire et de traitement des comptes rendus. Participer à la modernisation des outils numériques et des organisations. Département d'Information Médicale (TIM) Accompagner les démarches d'optimisation du codage et de la qualité des données PMSI. Suivre les indicateurs d'activité médico-économique. Participer aux projets liés au dossier patient informatisé et aux systèmes d'information. Service Social Hospitalier Assurer la coordination des actions entre les services sociaux et les unités de soins. Participer aux projets favorisant la fluidité des parcours patients. Accompagner le développement des coopérations avec les partenaires extérieurs. Responsabilités Mise en uvre des orientations stratégiques de la Direction de la Patientèle. Suivi des indicateurs d'activité et de performance. Sécurisation des processus administratifs. Coordination des acteurs internes et externes. Production des bilans et rapports d'activité. Compétences requises Compétences techniques Connaissance de l'organisation hospitalière et de son financement. Connaissance des parcours administratifs du patient. Connaissance de la réglementation hospitalière. Maîtrise de la conduite du changement. Maîtrise des outils bureautiques et décisionnels. Connaissance des systèmes d'information hospitaliers. Analyse des données et des indicateurs de performance. Compétences managériales Encadrement d'équipes pluridisciplinaires. Animation de réunions et groupes de travail. Accompagnement du changement. Gestion des conflits et médiation. Capacité à fédérer autour d'objectifs communs. Qualités professionnelles Sens de l'organisation et de la méthode. Capacités d'analyse et de synthèse. Rigueur et réactivité. Autonomie. Aptitudes relationnelles et pédagogiques. Force de proposition. Profil recherché Diplôme Attaché d'Administration Hospitalière ou diplôme de niveau Master (Gestion des établissements de santé, Management public, Administration de la santé). Expérience souhaitée Expérience de management dans un établissement de santé. Expérience en conduite de projets transversaux. Connaissance des secteurs de la patientèle, du PMSI et du parcours patient. Objectifs du poste Améliorer la qualité du parcours administratif du patient. Renforcer la coordination entre les admissions, les secrétariats médicaux, les TIM et les assistantes sociales. Optimiser la performance de la chaine accueil facturation recouvrement de l'établissement. Développer l'efficience des organisations et la qualité du service rendu aux usagers. Piloter les projets stratégiques de la Direction de la Patientèle. Informations complémentaires : Participations au tour d'astreintes en lien avec la gestion de l'absentéisme les week-ends et jours fériés à terme. Poste ouvert à la RQTH. Pour toute question relative à ce poste : Prendre contact avec Monsieur LETHIELLEUX, directeur adjoint ( 02 54 23 36 59). Les candidatures motivées (CV et lettre de motivation sont à adresser à la Direction des Ressources Humaines par mail : [email protected] avant le 15 décembre 2026.