Attaché d'Administration

Descriptif DEFINITION DU POSTE ET MISSIONS PRINCIPALES Le(la) responsable des admissions et du standard assure le pilotage global de la chaîne accueil admission facturation recouvrement, dans une logique de performance, de sécurisation des recettes et d'amélioration continue du service rendu aux usagers. Il(elle) garantit la qualité de l'accueil administratif, la fiabilité des données patients et l'exhaustivité de la facturation, tout en encadrant une équipe multi-sites. Le poste s'inscrit dans une direction commune et couvre l'ensemble des établissements rattachés. RATTACHEMENT HIERARCHIQUE Direction des affaires financières, du contrôle de gestion et gestion de la patientèle RELATIONS FONCTIONNELLES Directions : finances, DIM, SI, RH, communication/usagers Services de soins et médico-techniques Partenaires externes : Trésor public, Assurance maladie, mutuelles, CAF, Conseil départemental, éditeurs logiciels, GCS Acteurs institutionnels (mairies, organismes sociaux) ORGANISATION DU TRAVAIL Outils mis à disposition Temps de travail : Lieu de travail : Bureau et poste informatique 39 h et 19 RTT Les repos sont fixes (samedi / dimanche), en plus des jours fériés. Centre hospitalier de Chaumont et Langres Déplacements ponctuels sur le Centre hospitalier de Bourbonne-les-Bains DESCRIPTION DU POSTE Mission principale : Pilotage de la chaîne Accueil Facturation Recouvrement (AFR) Superviser l'ensemble du processus de facturation (hospitalisations et consultations externes) Garantir l'exhaustivité et la fiabilité des recettes (titre 2) Assurer le suivi de la fiabilisation des comptes (cycle des recettes) Analyser et suivre les indicateurs (recettes, délais, rejets, restes à recouvrer) Mettre en uvre des actions d'optimisation et de réduction des créances irrécouvrables Assurer le suivi des contentieux en lien avec les équipes et le Trésor public Veiller à la concordance des données ordonnateur/comptable Qualité et sécurisation des données patients Garantir la qualité de l'identification des patients (identito-vigilance, INS) Superviser les actions de correction et de fusion d'identités Sécuriser le parcours patient en lien avec les démarches transversales d'identito-vigilance Garantir la fiabilité des données administratives contribuant à la qualité de la facturation Management et organisation Encadrer une équipe multi-sites (accueil, admissions, facturation, standard) Organiser l'activité : planification, répartition des tâches, gestion des priorités Conduire les entretiens d'évaluation et accompagner la montée en compétences Apporter un appui technique et méthodologique aux équipes Veiller à l'application des règles de gestion du temps de travail Amélioration continue et projets Piloter une démarche d'amélioration continue de la chaîne AFR Participer aux projets institutionnels et aux réformes nationales Élaborer et suivre des tableaux de bord de pilotage Formaliser et harmoniser les procédures Contribuer au paramétrage des outils informatiques Missions transversales spécifiques Référent(e) de la fonction transports sanitaires des patients (organisation, suivi et contrôle des factures, interface avec les partenaires, participation au déploiement d'une plateforme de régulation des transports) Contribution à la sécurisation et à la fluidification du parcours patient dans ses dimensions administratives Participation active aux démarches institutionnelles de qualité et de sécurisation Relations usagers et partenaires Garantir la qualité de l'accueil physique et téléphonique Assurer les relations avec les organismes payeurs et partenaires institutionnels Participer à la gestion des situations complexes (droits, prises en charge, rejets) Participation institutionnelle Participer aux instances et groupes de travail (identito-vigilance, qualité) Représenter la direction dans son domaine de compétence si nécessaire Collaboration avec les services médicaux, administratifs et financiers pour optimiser les processus liés aux admissions et à la facturation Contribuer au bon fonctionnement de la régie (en lien avec le régisseur) COMPETENCES REQUISES Formation et expérience Formation de niveau Bac +3 minimum Expérience en gestion hospitalière / finances publiques appréciée Compétences techniques Maîtrise de la facturation hospitalière et de la réglementation (Sécurité sociale) Connaissances en comptabilité hospitalière et gestion budgétaire Analyse de données et pilotage d'indicateurs Maîtrise des outils bureautiques et applicatifs métiers Méthodologie de conduite de projet et conduite du changement Compétences managériales Encadrement d'équipe et conduite du changement Organisation, planification et gestion des priorités Développement des compétences des collaborateurs Capacité à fédérer et coordonner Aptitudes professionnelles Rigueur, sens de l'analyse et esprit de synthèse Autonomie, anticipation et capacité de décision Qualités relationnelles et sens du service public Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité Capacité rédactionnelle et de communication ATOUTS DU POSTE Poste stratégique au cur de la performance financière de l'établissement Dimension managériale et transversale importante Contribution directe à la qualité du parcours patient et à la sécurisation des recettes