Agent d'accueil administratif Service patientèle F/H
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Descriptif
Descriptif du poste
L'agent d'accueil administratif participe à la prise en charge administrative des hospitalisés et des consultants externes dans les différents pôles d'accueil du Centre Hospitalier de Troyes. Le public est accueilli de 8h00 à 22h00, 365 jours par an. Il assure des missions d''accueil et enregistre toutes les informations nécessaires à la facturation des dossiers.
Missions principales:
Accueil et prise en charge administrative du patient
Contrôle de l'ouverture des droits auprès de l'assurance maladie par les applicatifs CDR, CDRi
Collecte des documents nécessaires à la facturation des dossiers (carte vitale, carte mutuelle ou assurance)
Application des règles d'identito vigilance et qualification de l'identité (INS)
Codification de l'activité médicale réalisée
Rédaction et mise à jour des protocoles sur ce secteur
Traitement des courriers, dossiers, documents (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage)
Réception et traitement des appels téléphoniques et des messages électroniques
Encaissement de prestations diverses
Gestion de l'Etat Civil
Profil recherché :
Compétences et savoir-être requis
Accueillir les patients, consultants et leurs accompagnants
Evaluer la véracité des données et des informations
Classer des données, informations et documents
Identifier, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnel
Utiliser les outils bureautiques
Utiliser une procédure, un code, un langage, un protocole, une réglementation spécifique à son domaine d'activité
Tenir une régie d'encaissement
Rédiger et mettre en forme notes et rapports
Travailler en équipe et avec des partenaires internes et externes à l'établissement.
Accueillant
Aimable
Rigueur
Esprit d'équipe
Autonomie
Réactivité et disponibilité
Force de proposition
Faire preuve de discrétion
Polyvalence
2.4. Conditions d'exercice et particularités du poste
Rattachement hiérarchique à la Direction de la Patientèle, des Finances et du contrôle de gestion
Poste à temps plein
Durée hebdomadaire de travail : 36h15 semaine, avec amplitude de 8h à 22h dimanche et jours fériés
Niveau d'études : bac +2 recommandé
Expérience similaire recommandée
Pratique des logiciels bureautiques : Excel, Word, Outlook
Expérience sur les logiciels métiers : Business Object, Cpagei, ROC, CDRi