Descriptif Les missions du gestionnaire qualité s'articulent autour de l'optimisation des processus, du respect des normes qualité, et de l'animation de la politique qualité. Cela implique : Définition et déploiement de la politique qualité de l'organisme public Élaboration, diffusion et mise à jour de la documentation qualité (procédures, instructions, modes opératoires) Animation de formations et sensibilisation du personnel (agents, cadres, équipes de direction) Gestion des audits internes et externes Mise en place et suivi des indicateurs qualité Préparation à la certification (référentiel HAS 2025) Traitement des non-conformités, des évènements indésirables, des réclamations usagers et mise en uvre concertées d'actions correctives et préventives. Participation à des projets transversaux d'amélioration continue (par exemple optimisation de la dématérialisation ou démarches de simplification) Veille réglementaire sur l'évolution des textes structurants Animation des COPIL qualité CDD, CDI, mutation

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gestionnaire qualité

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