Adjoint Administratif H/F Unité 15-21 ans - Unité de psychiatrie adolescents et jeunes adultes

Descriptif L'ÉTABLISSEMENT : Le Centre Hospitalier de Laval est un établissement public de santé à vocation départementale, support du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) de la Mayenne et du Haut-Anjou (7 établissements). C'est l'établissement de recours en Mayenne pour de nombreuses spécialités telles que la réanimation, la cardiologie, la neurologie, la pneumologie, les soins de suite ou encore la pédiatrie. L'établissement totalise 1 129 lits dont 519 dans le secteur médico-social et emploie 2 400 professionnels. LE POSTE : Suite à la création de l'unité 15-21 ans - Unité de psychiatrie adolescents et jeunes adultes, nous recherchons un(e) nouveau(elle) collaborateurs (trices) en tant qu'adjoint médico-administratif ou adjoint administratif. Vos missions seront : Assurer l'accueil administratif et téléphonique Accueillir, orienter et renseigner les patients, les familles et les partenaires. Assurer l'accueil téléphonique de l'unité avec écoute, disponibilité et discernement. Identifier les situations nécessitant une transmission immédiate à un professionnel de santé. Veiller à la qualité de l'accueil dans le respect de la dignité des personnes. Assurer la gestion administrative du parcours patient Constituer, mettre à jour et vérifier les dossiers administratifs. Organiser les admissions, les sorties et les transferts en lien avec les équipes. Planifier les rendez-vous, consultations et réunions. Assurer la gestion des agendas médicaux. Réaliser les courriers, comptes rendus et documents administratifs. Assurer le classement, l'archivage et la traçabilité documentaire. Participer au suivi des tableaux de bord de l'activité. Participer à la coordination du parcours de soins Faciliter les échanges entre les professionnels de l'unité et les partenaires extérieurs. Assurer la transmission des documents nécessaires à la continuité des soins. Participer à l'organisation des réunions de synthèse et des concertations pluridisciplinaires. Contribuer à la fluidité des admissions et des sorties. Participer au fonctionnement administratif du service Réaliser les commandes de fournitures administratives. Assurer le suivi des stocks de consommables administratifs. Utiliser les logiciels institutionnels (dossier patient, agenda, bureautique, commandes). Participer aux démarches qualité et à l'amélioration continue du fonctionnement du service. Respecter les règles de confidentialité, de secret professionnel et de discrétion Respecter strictement le secret professionnel et les règles de confidentialité relatives aux informations concernant les patients, leurs familles et leur prise en charge, conformément aux dispositions législatives et réglementaires en vigueur. Faire preuve d'une discrétion absolue. Garantir la confidentialité des échanges téléphoniques, des documents administratifs et médicaux ainsi que des informations contenues dans le dossier patient. Ne transmettre les informations qu'aux professionnels habilités et dans le strict intérêt de la prise en charge. PROFIL RECHERCHÉ : Compétences requise: Savoirs Organisation hospitalière. Terminologie médicale et psychiatrique. Parcours de soins en psychiatrie. Droits des patients. Règles relatives au secret professionnel. Outils bureautiques et logiciels hospitaliers. Techniques d'accueil et de communication. Savoir-faire Accueillir et orienter différents publics. Gérer les appels téléphoniques avec discernement. Prioriser les demandes. Organiser son activité en autonomie. Rédiger des courriers et comptes rendus. Utiliser les logiciels métier. Travailler en équipe pluridisciplinaire. Gérer les situations sensibles avec calme et professionnalisme. Savoir-être Discrétion professionnelle. Respect absolu du secret professionnel et de la confidentialité. Sens de l'accueil, Écoute, Empathie, Diplomatie, Organisation et rigueur, Adaptabilité, Gestion du stress.