Adjoint Administratif Call Center Cdr H/F

Descriptif Missions permanentes : -Participation à la qualité de l'accueil et à l'information des patients et usagers (pour une première consultation au 15-20) -Ouverture du dossier logon, programmation de RDV -Traiter les appels téléphoniques intérieurs et extérieurs et régularisation des appels -Traiter les mails, les accords -Effectuer la mise sous plis des courriers -Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché -Accueil, traiter les prises de RDV au guichet (patient en interne et les patients en externe) -Utilisation de Logon et Sophtalmo -Traiter les mails reçus sur les autres secteurs -Gérer les annulations des RDV et report des RDV