Technicien support numérique N1/N2

Descriptif Activités principales -Assurer le support des utilisateurs N1 du Système d'Information (enregistrement, qualification, diagnostic, suivi des incidents et des demandes, escalade) -Assurer le suivi, la gestion et le renouvellement du parc informatique (postes de travail, imprimantes, copieurs, téléphones) -Maintenir et dépanner les équipements matériels et logiciels mis à la disposition des utilisateurs (à distance ou sur site) -Gérer les activités d'installation, de support, de maintenance et de dépannage des postes de travail et des périphériques -Maintenir la documentation technique et utilisateurs -Informer des utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité du SI -Améliorer et déployer les fonctionnalités du logiciel de gestion de parc et du support -Evoluer très rapidement vers le support N2