Standardiste Jour et/ou Nuit à 100%

Descriptif L'ÉTABLISSEMENT : Le Centre Hospitalier du Nord-Mayenne est un établissement public de santé situé dans la ville de Mayenne, et couvrant le territoire du nord du département, soit une population de 93.000 habitants. Environ 1100 professionnels y travaillent, dont 70 médecins. Il répond aux missions de service public des établissements de santé sur son territoire de proximité. LE POSTE : Le Centre Hospitalier du Nord-Mayenne recrute un(e) standardiste de jour et/ou nuit, à 100%, pour un remplacement du lundi 11 mai au dimanche 24 mai. Missions du service : Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché. Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public et/ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature. Promouvoir un service d'accueil de qualité pour répondre aux attentes des usagers et du réseau professionnel. Interface entre le CHNM et l'extérieur, le service standard-accueil participe à la mission globale d'accueil de tout service public. PROFIL RECHERCHÉ : Missions et activités principales du poste : Accueillir physiquement et téléphoniquement les publics Réceptionner, orienter et traiter les appels téléphoniques et/ou des messages électroniques Orienter les patients et les visiteurs dans l'établissement Gestion administrative relative au domaine d'activités (notamment procédure incendie, procédure hélicoptère, Plan blanc/Plan bleu...) Encaissement des prestations téléphoniques Editer les bulletins de situation pour les ambulanciers extérieurs Recueil, saisie, mise à jour et/ou sauvegarde de données, d'informations, de tableaux, de fichiers Reproduction et diffusion de documents, de dossiers Ref: y8c6phi5cv