Responsable du Standard (H/F) - 50%

Descriptif L'ÉTABLISSEMENT : Vous souhaitez rejoindre un acteur hospitalier majeur ? Vous souhaitez donner du sens à votre métier et participer à des projets variés ? Le Groupe Hospitalier Rance Emeraude (GHRE), né du rapprochement des sites hospitaliers de Saint-Malo, Dinan et Cancale compte 4 550 professionnels répartis sur 11 sites. Plus de 100 métiers y sont exercés. Acteur public incontournable des politiques sanitaires et médico-sociales, nous assurons la prise en charge de proximité, l'accès aux services d'urgences et à l'ensemble des disciplines de médecine, chirurgie, obstétrique, réadaptation, santé mentale et gériatrie. LE POSTE : Le GHRE recrute un·e Responsable du Standard pour le site hospitalier de Saint-Malo. Il/elle organise l'activité du service et assure le management de l'équipe composée de 17 personnes. Il/elle a pour mission d'assurer le bon fonctionnement du service en veillant à la bonne application des règles, normes et procédures définies. ACTIVITÉS PRINCIPALES Coordonner, planifier, organiser et contrôler les activités et les moyens du service Assister, conseiller et former les équipes et utilisateurs aux outils, procédures et protocoles Contrôler l'application des règles, procédures, normes et standards dans le domaine de la gestion des appels téléphoniques Valider le planning prévisionnel, le planning réalisé et tout changement de planning S'assurer de la bonne réalisation et du respect du planning du service Manager l'équipe en impulsant une dynamique de service Veiller au développement des compétences individuelles et collectives Assurer le pilotage, la mise en uvre, le suivi et la gestion de projets spécifiques au standard. ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL Contrat : CDD ou CDI, mutation Lieu de travail : Site Hospitalier Broussais, Saint-Malo Temps de travail : 50% soit 20 heures par semaine Horaires de travail : Journée complète ou demi-journée Grade : Adjoint des cadres hospitaliers ou cadre de santé. Avantages : Accès aux avantages proposés par le Comité de Gestion des uvres Sociales (CGOS) et par l'Amicale du Personnel Restaurant d'entreprise Possibilité d'évolution interne au sein des sites du GHRE Parkings voitures pour le personnel et des locaux pour les vélos à proximité immédiate Télétravail possible. PROFIL RECHERCHÉ : Formation : Baccalauréat + 2 ou Diplôme niveau 5. Expérience : Une expérience significative sur un poste similaire. Compétences : Maîtriser l'accueil téléphonique, la communication et le management d'équipe Adapter les pratiques professionnelles et les postes de travail aux situations et aux personnels Arbitrer et prendre des décisions dans un environnement donné Évaluer la satisfaction et les performances individuelles et collectives Développer et valoriser les compétences des collaborateurs Former et conseiller les utilisateurs Planifier, organiser la charge de travail et allouer les ressources. Qualités : Sens du relationnel Capacité d'écoute Organisation et rigueur. Poste ouvert à toutes et tous et notamment aux personnes en situation de handicap. Retrouvez toutes nos offres d'emploi et postulez directement sur le site gh-re.nous-recrutons.fr