Coordonnateur.Trice Ambulancier.E Samu/Smur

Descriptif Identification du poste : SITE : Gabriel Montpied Pôle / Service : Pôle URGENCES SAMU SMUR Service : SAMU SMUR Praticien responsable du Pôle : Pr SCHMIDT Chef de service : Dr PIC Responsable(s) hiérarchique(s) : Coordinatrice Générale des Soins : Fabienne NEGRONI Directrice des soins : Isabelle GENES Cadre supérieur de santé : Frédérique MARSON Cadre du service : Céline GONZALEZ Caractéristiques du service - Le service est ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. - Travail dans un milieu clos, bruyant, stressant et nécessitant des capacités d'attention soutenue - Importantes fluctuations d'activités. Relations fonctionnelles Interne au service : - médecins régulateurs généralistes ; - ARM (« front office » et AMU) ; - médecins régulateurs urgentistes ; - secrétaires du SAMU. Mission générale Coordonner la réponse ambulancière à l'urgence pré hospitalière Les objectifs prioritaires sont : - Répondre aux besoins des transports sanitaires des patients - Diminuer le nombre d'indisponibilités ambulancières, et par conséquent le nombre d'intervention du SDIS par « carence » Les objectifs secondaires sont : - Fluidifier la gestion des interventions ambulancière - Assurer le suivi et la traçabilité de l'activité Activités - Déclenchement d'un Transport Sanitaire Privé (TSP) sur prescription du médecin régulateur, dans le respect du délai imparti et des procédures en vigueur - Recherche de TSP en cas d'indisponibilité afin d'éviter les interventions du SDIS par « carence » - Transmission de toutes les informations nécessaires à la réalisation de la mission - Suivi de l'activité (Disponibilités, ), des interventions (horaires), et refus - Information des médecins régulateurs en cas de recherche de TSP infructueuse pour discussion et mise en uvre de la CAT (déclenchement de VSAV ?). - Transmission de toute information nécessaire à la régulation médicale - Collaboration étroite avec les ARM (Gestion de Moyens, Bilan, Accueil) - Signalement des dysfonctionnements et évènements indésirables - Production des données d'activité des TSP et indicateurs qualité, notamment concernant la carence ambulancière - Participation au relevé des indicateurs et statistiques de données des TSP Compétences requises SAVOIR - Connaissance du secteur géographique (département du puy de dôme et départements limitrophes) - Connaissance de l'environnement réglementaire des transports sanitaires et des interventions à la demande du SAMU - Connaissance des acteurs de l'Aide Médicale Urgente, du milieu sanitaire SAVOIR-FAIRE - maîtriser les outils informatiques (métier) et de téléphonies avancées - Gestion et optimisation de l'envoi de véhicules - maîtrise des techniques de communication à distance - maîtrise des outils bureautique - Gestion de bases de données - Constitution et analyse de tableaux de bord - Communication - Analyse d'un contexte, d'une problématique - Capacité à identifier, alerter et réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions en fonction de leur degré d'importance. SAVOIR-ÊTRE - Autonomie - Disponibilité - Adaptabilité - Réactivité - Travail en équipe - Écoute active et attentive - Rigueur et esprit méthodique - Persévérance et contrôle de soi Profil souhaité et caractéristiques du poste - Expérience dans le secteur d'activité des transports en ambulances - Adjoint administratif ou Diplôme d'Etat d'Ambulancier - Autonomie et motivation - Amplitude horaire du poste : du Lundi au Dimanche, de 8h à 20h