Agent d'accueil - CDD - H/F

CONTEXTE Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France. En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé mentale. Partout où il est présent, le Groupe participe aux missions de service public de santé et au maillage sanitaire du territoire. Le Groupe investit tous les ans plus de 200 millions d'€ dans l’innovation que ce soit dans les nouvelles technologies chirurgicales, d’imagerie, la construction et la modernisation d’établissements. Au cœur du 13e arrondissement de Paris, l’Hôpital Privé des Peupliers est un établissement privé à but lucratif, qui dispose de : o 230 lits et places o 89 lits de chirurgie dont 43 lits de Gastro-entérologie, 46 lits de chirurgie générale, , o 9 lits d’Unité de soins continus o 42 lits de SSR Oncologie o 22 lits de SSR Rééducation fonctionnelle o 9 lits de médecine Oncologie o 18 places d’ambulatoire endoscopie diagnostic o 10 places ambulatoires chirurgie o 15 places HDJ chimiothérapie o 16 places de HDJ rééducation fonctionnelle • Nous bénéficions d’une Unité Médicale Chirurgicale de Garde ainsi que d’un Institut de Cancérologie • Plateaux techniques : 9 Salles de Bloc opératoire chirurgie dont une salle de radiologie vasculaire ainsi qu’un bloc endoscopie de 6 salles, un gymnase de rééducation, balnéothérapie, un centre de radiothérapie, radiologie scanner et IRM. • Plusieurs spécialités : Orthopédie, Gastro-entérologie, Cardiologie rythmique, Urgences mains , Urologie, Viscérale, Esthétique, Chirurgie générale, Stomatologie, Gynécologie, Dermatologie, • Quelques chiffres 2022 : environ 8150 hospitalisations en chirurgie et médecine ; 23200 passages ambulatoires ; 940 séjours en SSR, 4300 séances de chimiothérapie et 14000 personnes accueillies à l’unité UMCG MISSION Nous recherchons un agent d'accueil et standard - H/F. Vous serez en charge de l'Accueil :  Accueillir et orienter les patients et visiteurs avec courtoisie et bienveillance  Maintenir la propreté et l’organisation de l’espace d’accueil  Fournir des informations claires sur les modalités de prise de rendez-vous et les démarches administratives  Vérifier régulièrement la disponibilité des supports d’information (brochures, affiches, etc.)  Préparer les salles de consultation des praticiens concernés  Vérifier les rendez-vous et orienter les patients vers les salles de consultation appropriées  Communiquer les arrivées des patients aux professionnels de santé concernés via Doctolib  Gérer les appels téléphoniques et diffuser les messages pris  Gérer le courrier  Préparer les livrets d’accueil  Transmettre les informations administratives ou organisationnelles aux médecins et secrétariats médicaux  Apaiser les patients mécontents ou anxieux en écoutant activement leurs besoins  Remonter les incidents ou réclamations à la hiérarchie  Saisir les questionnaires de satisfaction patient - Liste non exhaustive. Profil Votre profil : - Vous avez une tenue adaptée aux nécessitées du services ; - Vous êtes réactif, dynamique et organisé ; - Vous faites preuve de ponctualité et de rigueur ; - Vous avez une première expérience au standard ; - Vous avez une bonne maîtrise de l'outil informatique ; - Vous êtes souriant, aimable et courtois. Votre poste : - Ce poste est à pourvoir en CDD dès que possible. - Temps plein ; - Journée type de 7 heures travaillées ; - Du lundi au vendredi ; - Convention collective FHP ; - Poste ouvert aux travailleurs en situation de handicap ; - Avantages : self sur place, mutuelle prise en charge à 70%, titre de transport pris en charge à 50%. Accessibilité : Maison Blanche (ligne 14) Poterne des Peupliers (Tram T3A)