Technicien Qualite H/F

Descriptif L'EHPAD des Andaines (61140) 185 lits et places sur 2 sites L'EHPAD des 4 Provinces (50720) 128 lits et 37 places SSIAD sur 2 sites recrute au titre du GCSMS 1 TECHNICIEN(ne) QUALITÉ et GESTION DES RISQUES Le poste est à pourvoir au plus vite, temps complet réparti entre les 2 établissements chacun composé de 2 sites d'activité. Dans le respect du projet d'établissement et des valeurs qui l'animent, sous l'autorité de la direction des établissements : Missions principales : - Définir, piloter et assurer le suivi de la politique qualité gestion des risques - Effectuer une analyse des composantes stratégiques : enjeux, organisation, système de management, procédures, protocoles, fiches de postes et métiers. - Contribuer à l'amélioration de l'offre des prestations. - Concevoir les supports opérationnels : manuels, référentiels, rapports, questionnaires, documents pédagogiques. - Établir, recueillir et analyser les questionnaires de satisfaction. - Mesurer et analyser le niveau de satisfaction des personnes accompagnées, aléas et risques potentiels. - Organiser, suivre et analyser la base documentaire fonctionnelle et technique, le niveau de formalisation et de conformité des documents internes sur le logiciel qualité (AGEVAL). - Organiser et assurer le suivi d'une veille permanente réglementaire ou normative du secteur. - Déterminer les projets prioritaires d'amélioration continue, élaborer et planifier les plans d'action préventive et corrective. - Définir et piloter des plans d'action liés à l'Hygiène, la Sécurité et l'Environnement (HSE) au travail, en lien avec l'infirmière hygiéniste. - Assurer la communication interne et accompagner les services et les professionnels dans leur démarche qualité et gestion des risques. - Animer des réunions d'information, des groupes de travail (amélioration continue, résolution de problèmes), des équipes projets. - Coordonner la gestion des risques et la gestion des événements indésirables. - Mettre en oeuvre le CREX (comité de retour d'expérience) - Organiser, réaliser des audits qualité internes. - Créer des supports de sensibilisation à destination des professionnels et des usagers et s'assurer de la mise en oeuvre effective des procédures sur le terrain à travers des audits. - Coordonner et suivre les plans d'action préventive (autocontrôle, autoévaluation, retour d'expérience, etc), - Proposer des recommandations pour réduire les risques. - Gérer, accompagner et améliorer la démarche d'auto-évaluation et d'évaluation externe. - Piloter et suivre les plans d'action corrective (modification organisationnelle, amélioration de processus, formation du personnel, etc.), - Élaborer des préconisations et des solutions pour des améliorations durables. - Assurer la gestion des plans de situations exceptionnelles (plan bleu, plan de continuité de l'activité) - Assurer la mise à jour et le suivi des documents institutionnels (Projet d'établissement, politique qualité gestion des risques, livrets d'accueil, plaquettes d'informations) - Concevoir la cartographie des risques et assurer la mise à jour du DUERP - Assurer la communication interne et externe (site internet) - Assurer des actions en lien avec le déploiement d'une démarche de développement durable (tri des déchets) Qualités requises au poste : - Organisation et rigueur ; - Capacité d'analyse et de synthèse ; - Capacités à prioriser les demandes ; - Qualités relationnelles et capacités d'adaptation ; - Excellente capacité rédactionnelle ; - - Discrétion professionnelle et bienveillance. Connaissances techniques et exigences du poste : - Diplôme dans le domaine de la qualité (Bac +2 minimum) ou DU qualité - Rémunération suivant profil grille de la FPH - Expérience indispensable dans le secteur social, médico-social et/ou sanitaire Type de contrat CDD / CDI / MUTATION