Technicien(ne) Assistance Informatique – Ditsi – 75014 Paris

Descriptif Temps de travail : 7h30 Statut : CDI Grade : Catégorie B - TSH Intitulé du poste : Technicien Assistance Informatique Lieux de travail : 1 rue Cabanis Paris 14ème -Déplacements à prévoir sur l'ensemble des sites du GHU- Organisation du travail : Travail en équipe Horaires : Roulement hebdomadaires 8h30 18h30 Poste à pourvoir dès que possible DESCRIPTION DE LA DIRECTION La Direction de l'Innovation Technologique et du Système d'Information (DITSI) comprend les secteurs d'activités suivants : Assistance informatique et exploitation [15 agents] : assure le support aux utilisateurs et la continuité de fonctionnement de l'infrastructure (serveurs et réseaux) ; Support Fonctionnel [11 agents] : assure le support aux utilisateurs des logiciels métiers ainsi que le suivi et la gestion de projet ; Administratif [5 agents] : regroupe le secteur des achats, de la facturation et des formations bureautiques ; Innovation-Recherche [4 agents] : assure le suivi et la promotion des innovations technologique en s'appuyant sur des modèles de co-création (idéation, prototypage, concrétisation) par le développement d'outils internes. Ce secteur participe à de nombreux projets de recherche clinique (RHU, Asphalt, H2020 « Indemand », ) en apportant sa contribution technologique sur la réalisation digitale. Pôle cybersécurité/réseau et protection des données [6 agents] (clinique, recherche, RH) : assure l'optimisation de l'architecture réseau et de sa maintenance, garantit la protection et la sécurité des données du GHU Paris et donne un avis sur l'ensemble des projets de recherche en lien avec la DRCI. La DITSI a pour mission d'assurer la sécurité et le bon fonctionnement du système d'information (SI) ainsi que son développement en cohérence avec les stratégies nationales et régionales. Plus précisément, l'équipe de la Direction de l'Innovation Technologique et du Système d'Information se veut proche des utilisateurs, des patients/résidents et/ou des usagers pour lesquels elle uvre quotidiennement en veillant à la sécurisation du système d'information ainsi qu'à son évolution dans le cadre de l'amélioration de la qualité de leur prise en charge. A cet effet, la DITSI a en charge, notamment, l'opérationnalité de plus de 200 applications, de la supervision d'une architecture technologique moderne, efficiente et sécurisée (plusieurs Data Center, curs de réseaux, ) tout en assurant une veille technologique active. Défis majeurs à relever pour les équipes : L'établissement a été désigné par le Premier Ministre, Opérateur de Service Essentiel, depuis le 1er septembre 2021, Une demande d'autorisation est en cours auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) concernant un traitement automatisé de données à caractère personnel ayant pour finalité la création de l'Entrepôt de Données de Santé du GHU Paris. La DITSI est une direction fonctionnelle dynamique qui travaille en étroite collaboration avec l'ensemble des services du GHU Paris (de soins, administratifs, techniques et généraux). Elle participe activement aux projets territoriaux tels que le DMP et Terrisanté mais également, sur des projets de Recherche Européens comme le RHU PSYCARE DESCRIPTION DU POSTE ET DES MISSIONS Le Technicien Assistance Informatique est chargé de réaliser les missions suivantes : Interventions sur les postes de travail : Administrer, paramétrer et maintenir le parc des systèmes d'information, et y assurer la sécurité ; Installer, configurer, paramétrer et tester un poste de travail, un système, un logiciel, un composant ou un périphérique ; Diagnostiquer les dysfonctionnements, les pannes, les incidents réseau, le défaut des matériaux, des équipements et des applications ; Intervention sur site ou en prise de main à distance ; Administration et création de comptes d'applications divers ; Masteriser les postes informatiques ; Saisir les demandes, incidents et actions réalisées dans le logiciel de GMAO (GLPI) ; Renseigner l'inventaire du parc matériel ; Respecter les procédures opérationnelles ; Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétence. Savoir effectuer/modifier la configuration réseau d'un poste de travail (adresse IP, passerelle, masque de sous-réseau, entrées DNS, DHCP) Prise et traitement d'appels à la hotline par roulement PROFIL Bac +2, filière informatique Permis B obligatoire Lecture et interprétation de plans et de schémas (flux de données, cartographie des applications, etc) Connaissance de l'architecture d'un poste de travail Connaissances des environnements : Windows, (Mac OS x serait un plus), Office 365, Active Directory, etc Connaissance des logiciels de GMAO (GLPI) Connaissance du modèle OSI Notions de bases des réseaux informatiques et des technologies Wifi TCPIP, DHCP, DNS Rédaction de documents divers (procédures, ). La présentation de certifications dans les domaines postes de travail et réseau est un plus. Le technicien doit être capable d'instruire et de prioriser les demandes en fonction du type d'intervention, du métier, et/ou de l'application. Il uvre pour l'amélioration de la qualité du service rendu au sein de l'établissement. Le bon sens, l'organisation des interventions et le pragmatisme sont les principales qualités du technicien d'assistance informatique. La connaissance du milieu hospitalier et de ses différents métiers est souhaitable. Télétravail sous certaines conditions OBLIGATION PROFESSIONNELLE Respect des obligations de discrétion et de confidentialité