Agent d'Accueil Standardiste (H/F) 100%

Descriptif MISSIONS GENERALES : Réceptionner et identifier les appels téléphoniques externes et internes (logiciel : ALCATEL-LUCENT), analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent. Mettre en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent). Rechercher des numéros de téléphone pour les services internes. Accueillir physiquement, identifier, renseigner et orienter les prestataires extérieurs et usagers (visiteurs, patients et entreprises). Faire la saisie du mouvement journalier des patients. (Logiciel, HEXTANT-HEXAGONE WEB) Gérer la téléphonie et le Wi-Fi patient : ouverture de ligne (logiciel, CIEME), changement de chambres et encaissement (journal de caisse, suivi au service recette). Gérer la location de télévision patient : ouverture des droits (logiciel, HOPPEN), changement de chambres et encaissement (journal de caisse, suivi au service recette). Gérer le courrier interne et externe du CHC, colis et recommandés : affranchissement, distribution dans les boites aux lettres. MISSIONS PONCTUELLES : Gérer la prise en compte et réception des clés (boite à clés) : salles de formation, chambre mortuaire, véhicule garage, bureaux Appliquer les procédures de gestion de crise et imprévus : alarme incendie, réception et transmission selon le schéma d'organisation de la sécurité en cas d'incendie. (Plan ETARE, check-list). Appliquer les procédures d'alarme intrusion pharmacie, procédures qualité sécurité. Assurer la vente de ticket repas accompagnant. Recenser le besoin en masques chirurgicaux, gel hydro-alcooliques, produit d'entretien désinfectant. Gérer l'organisation des jetons des fauteuils et la télévision du hall. Organisation du temps de travail : 38h00 semaine : Journée continue, repos variables 7 / 7 jours soit : 7 h 30 à 15 h 06, 12 h 24 à 20 h 00, 9 h 00 à 16 h 36 et possibilité de modification d'horaire (mode dégradé).