Adjoint Administratif Agent Des Admissions / Standard

Descriptif Le Centre Hospitalier de Saint-Junien recherche un(e) Agent des Admissions / Standard. Le poste est ouvert aux titulaires et aux contractuels. Le poste est à temps plein. Grade correspondant : Adjoint Administratif. PRESENTATION DU SERVICE SERVICE DES ADMISSIONS : Accueil physique et téléphonique du public. Réalisation des opérations administratives inhérentes au domaine d'activité des admissions en appliquant les procédures et les règles définies d'identitovigilance, d'admissions et de facturation. L'équipe est composée de 6 agents en semaine et 3 agents le week-end. POSITION DANS LA STRUCTURE Liaisons hiérarchiques : - Le Directeur délégué - Le Directeur des Affaires Financières (Direction commune) - Le Responsable du Bureau des admissions Liaisons fonctionnelles : - Les professionnels de l'établissement - Les patients et visiteurs - Partenaires extérieurs HORAIRES DE TRAVAIL Poste temps plein Durée quotidienne de travail (DQT) 7h30 ouvrant droit aux RTT 6h50 à 14h50 / 13h00 à 20h30 (du lundi au vendredi) 7h00 à 13h00 (samedi, dimanche et jours fériés) 8h00 à 17h00 (admissions du lundi au vendredi) MISSIONS Accueil physique et orientation des patients Le standardiste a en charge la réception, le traitement et l'orientation des appels entrants Gestion des appels téléphoniques intérieurs - extérieurs et orientations Gestion des appels en direction des personnels d'astreinte et de garde Suivi et mise à jour des ressources documentaires du standard (feuille de garde hebdomadaire, transmissions des informations Commande de transport les matin et soir en semaine ainsi que le week-end Gestion des clefs des chambres mortuaires ainsi que du registre de la morgue Gestion des clefs des chambres de gardes pour les médecins Gestion des alarmes Enregistrements des actes de consultations médicales (anesthésie, gastro-entérologie, angiologie, pédiatrie, nutrition, chirurgie pédiatrique, cardiologie, ophtalmologie, gynécologie, gériatrie, médecine interne, oncologie-pneumologie, sénologie, dermatologie, algologie, hématologie) Vérification des ALD concernant les patients vus par les chirurgiens des spécialités urologies, orthopédiques et viscérales Gestion des décès : appel à l'administrateur de garde ainsi qu'aux pompes funèbres (le soir en semaine après 17h30 et le week-end), gestion administrative des documents décès Réception (signature des courriers avec AR), tri et distribution du courrier par service. Affranchissement du courrier Mise sous pli de la facturation Faire les préadmissions dans le cadre des ajouts de patients pour le lendemain sur les plannings Gestion de la boite mail du standard Réception, tri et distribution des bilans du laboratoire Astralab L'accueil et la prise en charge administrative des patients (consultations externes, hospitalisations) Participer à l'élaboration ou aux mises à jour des procédures d'admission. Ouverture des dossiers des consultants qui viennent à l'hôpital, avec vérification de l'identité et édition d'une feuille de consultation Renseignements et informations des usagers Gestion administrative des dossiers des consultants de l'hôpital Collecte et évacuation des déchets papiers et carton QUALITES PROFESSIONNELLES RECHERCHEES Excellente connaissance de l'environnement : établissements, pôles, services Avoir une grande aisance téléphonique Qualités relationnelles, courtoisie, discrétion et secret professionnel, confidentialité, bon sens Rigueur, mémoire, capacité à aller à l'essentiel pour orienter de manière adéquate l'appelant Avoir le sens de la permanence dans le cadre du Service Public Hospitalier Capacité à faire face à une situation d'urgence Adaptation au travail d'équipe et aux changements d'horaires Disponibilité et ponctualité FORMATIONS / DIPLOMES Pas de diplôme requis PARTICULARITES DU POSTE Accueil du public La capacité à conserver efficacité et sang-froid lors d'éventuelles situations de crise est nécessaire. Le remplacement des agents absents pour assurer la continuité de service, induit une modification des horaires, et la capacité de l'agent à pouvoir effectuer l'ensemble des horaires de jour comme de soirée. Notions de langues étrangères souhaitées (anglais) Pour postuler, merci d'adresser votre CV et une lettre de motivation à l'attention de Mme Aurélie PAVIZA, Directrice des Ressources Humaines.