Technicien support informatique niveau 1 - H/F

Descriptif Descriptif du poste : Relations hiérarchiques Responsable du Département des Ressources Numériques Relations fonctionnelles Tous les services Missions Prise en charge des demandes utilisateurs (Tel / mail / gestion de ticket) Résolution des problèmes niveau 1 Rédaction des comptes-rendus post-intervention Taches d'exploitations journalières (surveillance des systèmes / réseaux / sécurité / applicatifs) Création et mise à jour de documentations / procédures d'exploitation Sensibilisation des utilisateurs à la meilleure utilisation possible des outils numériques Sensibilisation des utilisateurs à la sécurité informatique Profil recherché : Compétences Requises Connaissances informatiques générales : réseau, sécurité, Domaine Windows, outils numériques en général Maîtrise approfondie des environnements Windows serveurs Maîtrise des fonctionnements des systèmes d'impression Aptitudes Qualités relationnelles, travail en équipe et avec les utilisateurs Rigueur et méthode Dynamisme et polyvalence Capacités de rédaction, expression écrite Capacités d'initiative Esprit d'analyse et de synthèse Présence et ponctualité Discrétion