Technicien Informatique - Support de Proximité (HELPDESK)

Descriptif DEFINITION DU POSTE La DSI du Le Centre Hospitalier du Cateau Cambrésis cherche un nouveau technicien informatique pour assurer le support de proximité (helpdesk) auprès des utilisateurs. Vous serez en charge de la prise en charge des incidents et demandes liés aux postes de travail et systèmes d'impression, en lien direct avec les services de soins, administratifs et techniques. ACTIVITES PRINCIPALES Rattaché(e) au Directeur des Systèmes d'Information, vous serez en charge des missions suivantes : Prise en charge des demandes et incidents utilisateurs liés aux postes de travail (PC, périphériques, logiciels bureautiques) et aux systèmes d'impression Qualification, traitement et suivi des tickets via l'outil GLPI Intervenions de proximité sur l'ensemble du site Hospitalier (déploiement, maintenance, assistance). Installation configuration et maintenance des équipements informatiques Gestion des droits d'accès et des comptes utilisateurs dans le respect des procédures en place Rédaction de procédures simples pour les utilisateurs et participation à la documentation technique Participation à la gestion du parc informatique (inventaire, suivi de matériel) APTITUDES PROFESSIONNELLES Savoir-Etre : Sens du service, écoute, pédagogie Rigueur, autonomie, esprit d'équipe Capacité à gérer les priorités et à travailler en contexte hospitalier Savoir-Faire : Maitrise des environnements Windows (poste de travail) Connaissances en gestion de parc, annuaires (Active Directory), messagerie, réseaux de base. Utilisation courante de GLPI ou d'un outil ITSM Notions en impression réseau (serveur d'impression, copieurs) CONDITIONS D'EXERCICE - De formation Bac+2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent) - Expérience souhaitée en support informatique, idéalement en environnement hospitalier ou sensible - Temps plein - CDI/mutation