Technicien Informatique de proximité H/F

CONTEXTE Le Groupe Ramsay Santé est leader de la santé privée en France et en Europe avec plus de 400 hôpitaux et centres médicaux. Présent sur tout le parcours de soin : médecine, chirurgie, maternité, soins de réadaptation et santé mentale, il place la santé de ses 12 millions de patients annuels ainsi que le bien-être de ses 38 000 collaborateurs et 9 300 praticiens libéraux au centre de ses préoccupations. « Entreprise à mission », Ramsay Santé œuvre à améliorer la santé en innovant constamment, plaçant l'impact social et environnemental au cœur de ses actions. MISSION Nous recherchons pour le Pôle Lille Métropole du groupe Ramsay Santé un Technicien informatique de proximité H/F en poste CDI temps-plein. Poste à pourvoir dès que possible. Horaires : 8H-16H ou 9H-17H. Rattaché au Centre de Services de la DSI du Pôle Lille Métropole, vos missions seront : - La prise en charge et traitement des incidents et demandes de services informatiques, en proximité sur site - Le suivi et la relance des dossiers en cours jusqu’à leur résolution - La formalisation de l’ensemble des actions dans l’outil ITSM - L’installation et la configuration des postes de travail, imprimantes, périphériques - Le maintien à jour de la gestion de parc - Gérer les stocks de consommables techniques et pièces détachées - La formation et l’assistance des utilisateurs pour la prise en main des solutions matérielles et logicielles Profil En tant que technicien support de proximité, certaines compétences techniques et qualités relationnelles sont nécessaires pour exercer ce métier : - Maîtrise des systèmes d’exploitation et des logiciels courants (bureautique, messagerie, antivirus, etc.) - Connaissance des architectures réseau et des protocoles de communication - Aptitudes en diagnostic et résolution de problèmes complexes - Capacité à former et accompagner des utilisateurs non experts en informatique - Sens du service et de la relation client Le technicien doit également posséder une excellente capacité d’adaptation, ainsi qu’un bon sens de l’organisation et de l’autonomie. Profil recherché : - Vous possédez un BAC+2 en informatique, et une expérience de 3 ans minimum dans le métier du support de proximité. - Vous faites preuves de bonnes capacités d’écoute et possédez un certain sens du service. - Vous aimez la polyvalence tout en faisant preuve d’une grande rigueur. Enfin, vous appréciez le travail en équipe, faites preuve de pédagogie et possédez des qualités rédactionnelles. - Vous serez mobile sur l’ensemble des sites du pôle Lille Métropole. Le permis B est indispensable pour le poste.