Technicien Du Centre Support Et Materiel

Descriptif - Exploiter et maintenir les équipements du SI - Aider et accompagner les utilisateurs - Gérer les incidents d'exploitation - Installer, gérer et suivre les équipements informatiques - Enregistrer et suivre les demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications - Identifier, diagnostiquer et qualifier les demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels (informatique, téléphonie, visio) et applications - Informer les utilisateurs aux problèmes de sécurité (sauvegarde, virus, confidentialité des données, ...) - Intervenir aux demandes d'assistance (sur le terrain ou à distance) - Organiser de l'assistance utilisateur - Planifier, préparer, installer et configurer des matériels (informatique, téléphonie, visio), systèmes, réseaux et applications - Rédiger la documentation utilisateur - Capitaliser l'ensemble de la documentation sur le SI utilisateur