Standardiste H/F - Site Saint-Charles

Descriptif Le Centre Hospitalier Intercommunal de Saint-Dié-des-Vosges, forme avec les Hôpitaux de Moyenmoutier, de Fraize, Gérardmer, Foucharupt et l EHPAD les Charmes les Hôpitaux du Massif des Vosges (HMV) depuis le 1er janvier 2022, créant ainsi un cadre commun à l ensemble de leurs activités médicales, chirurgicales, obstétricales, ainsi que l ensemble de leurs activités d accueil et de prise en charge médico-sociales. quelques chiffres : 1224 lits et places, 1700 professionnels de santé, 135 personnels médicaux et internes 158 millions d euros de budget. Nous recherchons un/une Standardiste pour le site de Saint-Dié MISSIONS : Assurer, par une présence continue au Standard/ PC Sécurité, la réception des appels téléphoniques, des alarmes incendie et technique. Renseigner les usagers et les professionnels. Activités Tâches : - Assurer l'accueil téléphonique - Recevoir les appels internes et externes de l'hôpital Saint Charles, et de la Communauté d'établissements. - Orienter les appels vers les destinataires - Appeler les divers numéros demandés - Gérer la distribution et le retour des clés, logements compris. - Gérer le registre des mouvements funéraires et pièces anatomiques - Recevoir les alarmes techniques et incendies de l'hôpital Saint Charles et Foucharupt et prévenir le service de sécurité incendie et/ou les services techniques selon les procédures - Traiter les alertes ARS de 17 :00 à 09 :00 - Gestion des matelas thérapeutique le weekend. - Gestion de l'ouverture des TV en dehors de l'ouverture du service d'accueil. - Gérer la recherche du personnel (DECT, portable, radio) - Mise à jour quotidienne des listes des personnes de garde avec numéro d'appel - Mise à jour des modifications éventuelles de tous les documents - Gestion des demandes de badges. - Gestion du parc des véhicules de service. - Inscrire sur la main courante - Tous les appels concernant les personnes de garde - Les démarches effectuées - Les faits particuliers - Tous les problèmes rencontrés sur le fonctionnement en général du standard - Appliquer les procédures - Répondre à l'interphone pour les entrées par les portes sécurisées et déverrouillage des portes + Filtrage. Qualifications Diplômes requis : - CAP / BEP / BAC - Standardiste Compétences : - Respecter les procédures - Evaluer le degré d'urgence des appels - Connaître tous les systèmes d'appels et d'alarmes mis à disposition - Savoir gérer les différents types d'interlocuteurs (agressifs, bavards, introvertis, angoissés) - Savoir désamorcer les tensions - Savoir lire un SSI Qualités requises : Qualités comportementales requises - Discrétion, concentration, respect, honnêteté, sociabilité, sérénité, rigueur, maîtrise de soi, efficacité, compréhension, disponibilité, ordonné, organisé, esprit d'équipe Aptitudes physiques - Avoir une bonne élocution - Pouvoir rester assis pendant 7 ou 10 heures - Bonne condition physique - Bonne mémoire CONDITIONS D'EXERCICE 21h00 / 07h10 07h00 / 14h10 14h00 / 21h10 Assure le service du Week-end, jours fériés