Standardiste F/H

Descriptif Poste en CDD de 3 mois renouvelable. Missions générales : - Prise en charge et orientation des appels téléphoniques sur Autocom Alcatel - Participer à la qualité de l'accueil et l'information des patients et de leurs proches Missions spécifiques : - Traitements des appels téléphoniques intérieurs et extérieurs - Recherche des malades hospitalisés dans ORBIS - Recherche des numéros de téléphone pour les services internes par Internet - Commande de taxi à la charge de l'hôpital Particularités du poste : Travail posté. Travail sur écran PRÉ-REQUIS Formations et/ou qualifications requises : Bac pro métiers de l'accueil Formation hôtesse d'accueil standardiste Niveau Bac EXPÉRIENCE REQUISE - Capacité de gestion du standard - Compétences dans la communication téléphonique - Capacité de parler de manière claire et concise - Capacités d'écoute et de médiation - Habileté dans l'assistance COMPÉTENCES REQUISES Connaissances particulières : - Techniques d'accueil téléphoniques - Fonctionnalités d'un standard Qualités professionnelles requises : - Sens de l'accueil, patience et discrétion - Maîtrise de soi et disponibilité. - Respecter et mettre en oeuvre les consignes reçues - Esprit d'équipe - Aptitude au travail sur écran et clavier - Capacité d'écoute à l'égard des utilisateurs extérieurs et intérieurs - Facilité d'élocution - Bonne audition POUR CANDIDATER : MERCI DE CLIQUER SUR l'"URL de l'offre" CI-DESSOUS