Secretaire Service Social Des Patients

Descriptif IDENTIFICATION DE LA STRUCTURE L'Hôpital NOVO (Nord-Ouest Val-d'Oise) est un nouvel établissement né le 1er janvier 2023, de l'union de 3 établissements : le Centre Hospitalier René-Dubos de Pontoise (CHRD), le Groupe Hospitalier Carnelle Portes de l'Oise (GHCPO) et le Groupement Hospitalier Intercommunal du Vexin (GHIV). Acteur incontournable du service public hospitalier de l'Ile-de-France, son objectif est de contribuer à lutter contre les inégalités sociales et géographiques en matière d'accès aux soins, par le renforcement des compétences existantes et des coopérations intra et extra hospitalières. Présentation du service social : Le service est constitué d'un cadre socio-éducatif, de trois secrétaires, et 22 assistants sociaux sur les secteurs MCO (médecine, chirurgie, obstétrique), SMR, EHPAD et sur les secteurs de psychiatrie (enfants, adolescents, adultes). IDENTIFICATION DU POSTE Fonction : Secrétaire Position dans la structure : Liaison hiérarchique : Direction des Affaires Financières - Direction de l'optimisation du parcours patient et des recettes. Cadre socio-éducatif Liaisons fonctionnelles : Internes : Service social, équipes soignantes, services administratifs Externes : Etablissements de soins médicaux et de réadaptation (SMR), organismes privés/publics, patients, familles. MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE Accueil physique et téléphonique des patients et des familles Constitution, tri et classement des dossiers sociaux Suivi des demandes de soins médicaux et de réadaptation (SMR) sur le logiciel ViaTrajectoire en lien avec les assistantes sociales, les cadres de santé, les services de soins, les patients et les familles. Rédaction de compte-rendu Participation aux projets et aux groupes de travail du service social Mise à jour de la documentation (gestion du stock des imprimés, commande auprès des organismes : Conseil Départemental, CPAM) Gestion des fournitures Gestion des plannings Gestion de la domiciliation (courriers des patients) Remplacement des deux collègues secrétaires durant les congés COMPETENCES REQUISES Formation et expérience souhaitées : Expérience dans le domaine du secrétariat administratif et/ou médical (AMA) et dans l'accueil du public. Compétences requises : Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel) ; Concevoir et organiser son travail de secrétariat en intégrant la priorisation des activités ; Compétences relationnelles vis-à-vis d'interlocuteur divers; Compétences méthodologiques et organisationnelles ; Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel Qualités professionnelles requises : Qualité d'accueil et d'écoute, Sens de l'organisation Aptitude au travail en équipe pluri disciplinaire, Esprit d'équipe et d'entraide Respect de la confidentialité et du secret professionnel Réactivité importante Maitrise de soi Disponibilité Capacité à se distancer par rapport aux situations ; CONTRAINTES PARTICULIERE DU POSTE : Accueil d'un public en difficulté Accueil d'un public non francophone (Connaissances en anglais de base appréciées). TEMPS DE TRAVAIL ET HORAIRES : Temps plein, 37h30 hebdomadaires en 7h30 par jour (9h-17h) Congés : 25 jours de CA (+3 congés supplémentaires sous conditions) +14 RTT Bureau basé au service social