Responsable Hôtelier - Gouvernant - H/F

CONTEXTE La clinique de la Sauvegarde est un établissement de référence de l’Ouest Lyonnais. La structure dispose de 235 lits et places, d’un service d’urgences et d’un plateau technique moderne et innovant. Situé dans le 9ème arrondissement de Lyon, l’établissement est reconnu pour ses nombreuses filières spécialisées (cardio-vasculaire, chirurgie orthopédique spécialisée dans la pathologie de l’arthrose et des sports, chirurgie digestive et endocrinienne, neurochirurgie, oncologie). La clinique est également labellisée Centre Spécialisé de l’Obésité (CSO). Intégrer le groupe Ramsay c’est donner du sens à votre carrière. Leader de l’hospitalisation privée en France, le groupe fondé par Paul Ramsay est ancré de longue date dans le paysage médical en France et à l’international. Quel que soit votre projet de carrière, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé à chaque étape de votre parcours. Rejoignez les 20 000 salariés, en France, qui ont fait le choix d’un groupe innovant à forte dimension humaine ! La clinique de la Sauvegarde recherche un/une Responsable Hôtelier en CDI – Temps plein. MISSION En tant que Responsable Hôtelier au sein de notre clinique et sous l’autorité du Directeur des Opérations, vous jouerez un rôle clé dans la gestion, l’organisation et la qualité des prises en charge hôtelières. Vos responsabilités principales incluent : Gestion des Agents des Services Hospitaliers (ASH), salariés de l’établissement : - Superviser une équipe de 10 ETP d’ASH - Assurer la bonne organisation des plannings, le suivi des performances et la montée en compétence des équipes - Veiller à la qualité et à la régularité des prestations de nettoyage effectuées dans les différents services de la clinique. Pilotage du prestataire externe concernant le bionettoyage : - S’assurer du respect des cahiers des charges, des normes d’hygiène et de sécurité, ainsi que de la satisfaction des patients et du personnel - Mettre en place des indicateurs de suivi pour évaluer les performances du prestataire et les améliorer en continu et mettre en place une instance de suivi Gestion des chambres particulières et des services associés - Concevoir et mettre en œuvre des actions commerciales ciblées pour promouvoir les chambres particulières auprès des patients - Assurer la gestion quotidienne des chambres particulières, de la prise de réservation à la facturation - Travailler en étroite collaboration avec le service des admissions - Développer et maintenir un système d’optimisation des ventes pour garantir un taux d’occupation maximal en tenant compte des priorités médicales et des demandes spécifiques des patients. - Mettre en place des indicateurs de suivi afin de les reporter à la Direction Générale, organiser des comités de pilotage hebdomadaires sur l’état des ventes, et être force de proposition sur des axes d’amélioration. - Gérer les relations avec les fournisseurs et sous-traitants Profil Expérience en management, Connaissance de préférence du secteur hospitalier Compétences • Être force de proposition • Adopter un grand sens du service et de la communication • Se montrer disponible et à l'écoute • Anticiper et le cas échéant régler les conflits Package de rémunération : • Salaire à définir en fonction de l'expérience • Statut cadre au forfait 211 jours (14 RTT) • Prime de fin d’année (1/12ème de la rémunération brute selon les accords en vigueur) • Prime de vacances • RTT et sujétion jours fériés Autres avantages : • Mutuelle avec prise en charge à hauteur de 65% • Participation aux transports (remboursement à hauteur de 70% de l’abonnement transport) • Parking sur place avec prise en charge à 100% par l'employeur • Self entreprise sur site • Avantages liés au CSE