Responsable du Domaine Poste de Travail

Descriptif Activités principales Ø Animer l'équipe de techniciens, coordonner et planifier les actions. Ø Animer l'activité de la hotline. Ø Maintenir un contact régulier avec l'encadrement des services médicaux et administratifs. Ø Définir la stratégie d'évolution et de maintenance du parc informatique. Ø Mettre en place et suivre les indicateurs de qualité de service, fourniture de rapport sur l'activité. Ø Gère les relations fournisseurs Ø Gérer quotidiennement une grande variété de situations et de dossiers Ø Recueillir et qualifier les demandes et les besoins en matériel et logiciel informatique en concertation avec l'encadrement. Ø Participer au maintien en conditions opérationnelles du système d'information de l'hôpital. Ø Animation de réunions Ø Le conseil auprès des DSI et RSI dans le domaine d'activité. ACTIVITES SPECIFIQUES Ø Ecouter, recenser et analyser les besoins des utilisateurs. Proposer des solutions qui sont en adéquation avec les objectifs du service. Ø Conseiller les utilisateurs sur l'usage des outils déployés sur l'établissement. Ø Organiser et gérer la préparation des « masters », l'administration des terminaux. Ø Préparer, organiser le déploiement des postes de travail et des périphériques. Ø Mettre en place les solutions retenues par la direction de létablissement. Ø Administrer la plateforme antivirale. Ø Suivi mensuel des statistiques de la hotline et améliorer le dispositif. Ø Gère le support utilisateur. Ø Organiser et suivre la mise à jour de la documentation liée aux différentes activités du domaine poste de travail. Ø Veille technologique sur les postes de travail, les imprimantes, des périphériques mobiles. Ø Partager ses connaissances avec son équipe. Ø Suivre des évolutions réglementaires et technologiques du domaine de compétence Ø Veiller à ce que le niveau de sécurité du parc informatique soit en adéquation avec la politique de sécurité. Ø Compétences : o MDT, Intune o Windows 7 à Windows 11, suite Microsoft offre, M365 o Script en PowerShell o GPO o Outil de gestion de parc et de ticket d'incident (GLPI) o Connaissance de la plateforme Citrix