Responsable des Affaires générales et de la Communication

Descriptif LIAISONS HIERARCHIQUES Directeur du Centre Hospitalier Liaisons fonctionnelles : au sein d'une équipe de direction de 6 membres DIPLOMES REQUIS et/ou FORMATIONS REQUISES De préférence : Master II (juridique, management des établissements de santé, réglementation hospitalière...) Correspondances statutaires éventuelles : Attaché d'Administration Hospitalière (AAH) MISSIONS GÉNÉRALES Stratégie Affaires générales de la Direction (affaires courantes) Contractualisation externe Elaboration et Suivi du Projet d'Etablissement Communication externe et interne Relations usagers et familles (relations sociales) Missions transversales diverses ACTIVITÉS PRINCIPALES Stratégie - Instruire et suivre des partenariats inter établissements (hors questions médicales individuelles) : GHT - Suivre des développements sur le territoire : maison médicale, projet médical, lien ville (médecins libéraux) / hôpital Affaires générales de la Direction (affaires courantes) - Gérer les courriers courants - Gérer la préparation des instances avec l'assistant de direction (rédactions des ordres du jour, relecture des PV avant validation) - Mise à jour des éléments liés à la garde administrative - Déclaration des sinistres aux assurances et suivi - Participer à la veille réglementaire et transmettre les informations aux interlocuteurs privilégiés - Suivi des dossiers d'autorisations sanitaires Contractualisation externe - Rédiger et suivre les documents de contractualisation : CPOM, conventions tripartite, autorisations d'exercice Instruire et suivre les autorisations d'activité (y compris visites de conformité) en lien avec le Responsable des Services Techniques - Assurer l'adéquation de l'organisation de l'établissement avec les exigences des tutelles (Ministère, ARS, Conseil Départemental...) Elaboration et Suivi du Projet d'Etablissement - Participer à l'élaboration et au suivi du projet d'établissement Communication interne et externe - Rédiger les notes d'information internes - Assurer la responsabilité du management du chargé(e) de communication Relations patients, familles et usagers (relations sociales) - Développer et mettre en oeuvre la politique relative aux droits des usagers et des associations - Définir une procédure d'instruction des plaintes et des réclamations - Suivre les plaintes et réclamations - Recevoir les familles et les usagers - Informer et conseiller des tiers - Mettre en place des actions de prévention des conflits et du traitement des réclamations - Mettre en place des partenariats extérieurs (associations, bénévoles) - Assurer l'échange avec les représentants des usagers - Mettre en oeuvre des actions permettant à l'établissement d'être en conformité avec le respect du droit des patients Missions transversales diverses - Organiser / participer aux groupes de travail transversaux et réaliser des études prospectives - Suivre des projets confiés - Gestion de l'immobilier CARACTÉRISTIQUES DU POSTE CDI (règle cadre) 20 RTT + participation aux astreintes de direction (rémunération supplémentaire). APTITUDES, SAVOIR-FAIRE REQUIS et COMPETENCES ACQUISES et / ou à DEVELOPPER Qualités rédactionnelles et relationnelles Connaissances des statuts de la fonction publique hospitalière Adaptabilité Autonomie Diplomatie Disponibilité Impartialité Patience Rigueur Implication professionnelle Force de proposition