Responsable de la Maison des Usagers - H/F

Descriptif Descriptif du poste : Pour sa Maison des Usagers (MDU), le CH de Cadillac est à la recherche d'un(e) professionnel(le) autonome formé(e) aux partenariats et réseaux. En lien avec la Direction des Usagers (DU), vous aurez pour mission de penser et mettre en uvre le projet de la MDU au plus près des besoins patients et des attendus de l'établissement. Seul sur le poste, vous avez des capacités de coordination importantes : avec les associations et structures de notre territoire pour lesquelles des partenariats sont à construire avec les différents services de l'hôpital Engagé et motivé, vous proposerez des temps d'accueil et de rencontres à thème pour les patients et leurs familles. Vous aurez une mission d'accueil, d'information et d'orientation, centrée sur les droits des usagers, les dispositifs d'accompagnement en santé mentale et les ressources de droit commun, et favoriserez le lien avec l'extérieur. Une connaissance en santé mentale et une expérience auprès de personnes souffrant de troubles psychiques est indispensable pour cette fonction. Vos missions Animer la Maison des Usagers Accueillir, écouter, informer et orienter, par la mise à disposition des plaquettes d'information et ressources destinées aux usagers et à leurs proches Accompagner les usagers dans l'utilisation des postes informatiques mis à disposition Définir les plages d'ouverture et la programmation des ateliers ou permanences proposés Organiser, gérer et suivre le planning de permanence des associations partenaires ; organiser et s'assurer du bon déroulé de la permanence juridique (point d'accès au droit et infodroits) Concevoir, développer et conduire des projets d'animation en lien avec les objectifs du projet de la MDU (actions d'informations, de formations, groupe de parole) Aménager et optimiser l'espace disponible en fonction des projets et besoin des usagers Assurer la bonne tenue de la MDU, ainsi que l'organisation logistique des ateliers proposés Structurer l'information et les ressources mises à disposition des patients Organiser les points d'informations au sein de l'espace (plaquettes, ressource documentaire) et veiller à leur actualisation (en lien avec la Direction des Usagers (DU) et le service documentation) Recueillir les retours des usagers sur la clarté des informations transmises et adapter les ressources en fonction des besoins Recenser et structurer les ressources disponibles sur place ou en ligne et accompagner les usagers à leur utilisation Développer les liens avec les partenaires extérieurs Répertorier et rencontrer les associations du territoire de santé en lien avec le domaine d'activité Identifier les partenaires potentiels qui pourraient intervenir à la Maison des Usagers (associations, professionnels extérieurs) et proposer des partenariats (sous forme de conventions) Concevoir et mettre en uvre des projets innovants dans le cadre de collaborations Promouvoir le partenariat patient En lien avec la DU et l'association des usagers, contribuer à la mise en uvre d'actions visant à développer et promouvoir la démocratie sanitaire Gestion administrative et organisationnelle Définir des outils et indicateurs de suivi et réaliser un bilan annuel d'activité Réaliser une veille active, rédiger et déposer annuellement des dossiers de financement d'activité complémentaire de la MDU (appel à projet, appel à manifestation d'intérêt) Participer à des groupes de travail et projets transversaux en lien avec le domaine d'activité, participer à la CDU en tant que membre invité permanent Soutenir la visibilité et l'appropriation de cet espace et ses projets par un lien permanent avec les professionnels et les usagers, avec l'appui du service communication Conditions d'exercice : Poste à pourvoir à compter du 01/09/2025 Lieu de travail : MDU du CH de Cadillac - 89 rue Cazeaux Cazalet 33410 Cadillac-sur-Garonne Type de contrat et date de prise de poste : titulaire ou CDD évolutif CDI. Catégorie d'emploi : filière socio-éducative ou paramédicale Rémunération totale brute : Selon grille de la fonction publique hospitalière Catégorie B ; grade à définir selon profil Temps de travail : poste à temps plein 7h45/jour 28 CA et 19 RTT pour une année complète Permis B Liste des pièces à fournir : Curriculum Vitae, lettre de motivation, 3 dernières évaluations professionnelles Profil recherché : Compétences Savoirs Connaissances sur les dispositifs de santé mentale et sur les troubles psychiques Connaissance des acteurs locaux en santé sur le territoire et de leurs missions, et du tissu associatif Connaissance du droit des usagers en santé Savoir-faire Capacité à conduire un projet et à organiser son travail Capacité à animer un groupe Capacité à travailler en réseau et à fédérer les partenaires Autonomie, sens des responsabilités et capacité d'initiative Maîtrise de la communication orale (prise de parole en public) et écrite Capacité à gérer des situations de tension ou de crise Maîtrise de la bureautique (word excel) Savoir-être Très bon relationnel : être à l'écoute et ouvert à l'autre, empathie et bienveillance, faire preuve de compréhension et de patience Sens de la communication et du dialogue, savoir adapter sa communication aux situations et aux interlocuteurs Être autonome, prendre des initiatives et avoir le sens des responsabilités Capacité à gérer ses émotions et à garder une juste distance Faire preuve de discrétion et avoir le sens de la confidentialité Relations Rattachement hiérarchique Direction des usagers Liaisons fonctionnelles Internes : Services usagers, membres de la CDU, référent prévention, service communication / Ensemble des unités et des directions fonctionnelles du CH Externes : Usagers et proches / Représentant des usagers / Associations et partenaires / Autres MDU Profil recherché Compétences et/ou diplôme (BPJEPS, DEJEPS) en animation socioculturelle souhaitée Expérience requise en santé mentale Connaissance du milieu associatif (expérience souhaitée)