Responsable Centre de Services de la Direction des Services Numériques à 100% de Jour au sein de la Direction des Finances et des Systèmes d'Information F/H

Descriptif Le CHU de Rennes recherche un Responsable Centre de Services de la Direction des Services Numériques F/H à 100% de Jour au sein de la Direction des Finances et des Systèmes d'Information.   Établissement support du Groupement Hospitalier Haute Bretagne et classé parmi les 9 meilleurs établissements publics de santé en matière de qualité des soins au plan national, le Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Rennes, offre une capacité d'hospitalisation de 1831 lits répartis sur quatre sites. Près d'un demi-million de patients sont hospitalisés et/ou reçus au CHU de Rennes tous les ans. Le CHU est organisé autour de plusieurs sites :   Pontchaillou pour les pathologies adultes en médecin et chirurgie, L'Hôpital Sud spécialisé dans le prise en charge des femmes et des enfants, L'Hôtel Dieu avec le Pavillon Damien Delamaire pour les personnes âgées, La Tauvrais pour le long séjour des personnes âgées particulièrement dépendantes,   Le CHU de Rennes compte un effectif de 9 155 agents.   La Direction des Services Numériques (DSN) du CHU de Rennes est rattachée à la Direction des Finances et des Systèmes d'Information (DIFSI). La DSN assure la mise en uvre et le maintien en conditions opérationnelles des services numériques pour le CHU de Rennes et pour les établissements et structures sous convention ou contrat avec le CHU. Les services numériques pris en charge par la DSN incluent notamment les infrastructures de communication (réseau et télécommunication), les infrastructures systèmes (serveurs et postes de travail) et les applications métiers.   Vos activités principales sont :   Piloter le prestataire en charge du Centre de Services (définition et suivi des indicateurs qualité, de la facturation et des moyens mis à disposition) Définir et suivre les indicateurs qualité du traitement des appels et de la gestion des incidents Contrôler les coûts du centre d'appel Définir et suivre les moyens mis à disposition (base de connaissance, référentiel Piloter et industrialiser la gestion des demandes informatiques (définition des standards, des workflows, des circuits de validation) dans le cadre de la Transformation en mode Services de la D.S.N Piloter le déploiement et le renouvellement du parc informatique utilisateur Inventorier les besoins et planifier les opérations Contrôler les opérations réalisées par le prestataire Gérer le parc et les stocks de matériels et périphérique (inventaire, commande, réception, inventaire, casse) Préparation des budgets annuels et pluriannuels Pilotage du plan de renouvellement Maintenir et configurer les outils ITSM et la documentation Garantir la coordination des activités « support utilisateur » avec le reste de la DSI Contribuer à l'élaboration et à la gestion du catalogue de service « utilisateurs » Veiller à la mise en uvre d'un niveau de sécurité conforme aux exigences de la PSSI et à la certification « Hébergement de Données de Santé » Profil recherché : Profil recherché : Formation initiale :   Bac + 3 minimum complété d'une expérience significative dans le domaine informatique ou logistique   Connaissances et aptitudes :   Pilotage de prestataires 8 ans d'expérience dans l'informatique, le support ou la logistique (dont 4 ans en management d'équipe) Connaissance des bonnes pratiques IT (ITIL ou équivalent) et des outils d'ITSM     Le poste à pourvoir est un poste à Temps complet en CDI, Mobilité interne, mutation ou détachement.   Pour les agents du CHU de Rennes dans le cadre de la mobilité interne : Seuls les agents contractuels au-delà d'un an de présence dans l'établissement peuvent postuler. Si vous êtes actuellement affecté sur un poste, vous devez également occuper ce dernier depuis au moins 3 ans. Un imprimé spécifique est à joindre obligatoirement lors de votre candidature. Vous pouvez le télécharger sur l'Intranet : DRH/Mobilité Professionnelle/Mobilité interne (campagne ChuRennes4233).   Vous pouvez consulter le profil de poste sur le site intranet du CHU de Rennes.   Merci de postuler sur le site internet du CHU de Rennes en déposant votre CV et votre lettre de motivation jusqu'au 15/08/2024 inclus.