Intervenant(e)/Support Informatique Utilisateurs

Descriptif Fournir le support et letapos;assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes detapos;information pour tout ce qui concerne les postes de travail et les applications informatiques. Liaisons transverses avec letapos;ensemble du personnel de letapos;établissement : infirmières, médecin, cadre de santé, cadre administratif et adjoint administratif, ou directeur. Tout personne amenée à utiliser un ordinateur ou un téléphone dans letapos;établissement. Relations avec les fournisseurs pour ouverture de cas auprès du support ou commande detapos;équipement. Expériences professionnelles souhaitées au sein de support utilisateurs et/ou de proximité Pré requis : BAC + 2 ACTIVITES SPECIFIQUES DU POSTE Rédaction, suivi et mise en conformité de letapos;ensemble de la documentation sur le SI utilisateur Enregistrement et suivi des demandes detapos;assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications Identification, diagnostic et qualification des demandes detapos;assistance des utilisateurs relatives aux matériels (informatique, téléphonie, Visio) et applications Sensibilisation des utilisateurs problèmes de sécurité (sauvegarde, virus, confidentialité des données) Intervention consécutive aux demandes detapos;assistance (sur le terrain ou à distance) Organisation de letapos;assistance utilisateur Planification, préparation, test detapos;installation et configuration des matériels (informatique, téléphonie, Visio), systèmes, réseaux et applications Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation technique Activités éligibles au télétravail à raison detapos;un jour par semaine et sous réserve de la continuité de service, hors évènement exceptionnel Date de prise de fonction : dès que possible Fiche de poste : Disponible au secrétariat de la DRH 04.93.69.70.50 ou par mail : direction.soins @ch-cannes.fr