Gestionnaire de flux patient au service des urgences H/F

Descriptif L'ÉTABLISSEMENT : Le Centre Hospitalier Régional Metz-Thionville est un établissement multi-sites, composé de : l'hôpital Mercy (Metz), l'hôpital Bel Air (Thionville), l'hôpital Femme Mère Enfant de Metz, l'hôpital Femme Mère Enfant de Thionville, l'hôpital d'Hayange, l'hôpital Félix Maréchal (Metz), l'EHPAD Saint Jean, l'EHPAD Le Parc, ainsi que de services partagés avec l'HIA Legouest. Avec plus de 1 900 lits et près de 6 000 professionnels, le CHR Metz-Thionville est l'établissement de santé le plus important du territoire Nord lorrain couvrant un bassin de population de 800 000 personnes et un champ d'activités complet, grâce notamment à des plateaux techniques modernes et des équipements de pointe. Le CHR est aussi le 1er employeur de Moselle. Pour en savoir plus : https://www.chr-metz-thionville.fr/sites/default/files/2022-09/ChiffresCl%C3%A9s%202021.pdf Devenir un agent du CHR, c'est bénéficier : - d'une politique de recrutement et de rémunération attractive - de la possibilité d'effectuer une carrière complète au CHR - d'une offre de formation riche et personnalisée - d'un accompagnement à la promotion professionnelle - d'une politique QVT (Qualité de Vie au Travail) active et attractive. Exemple: une salle de sport accessible 24/7 sur le site de l'hôpital Bel-Air de Thionville - de la possibilité d'adhésion au CGOS (Comité de Gestion des Oeuvres Sociales) proposant un vaste panel d'offres réservées : CESU, chèques-vacances, abonnement sport, tarifs préférentiels locations, aide aux prêts... - de la prise en charge partielle des frais de transport domicile-travail - d'un service de restauration type self sur les sites de Mercy et Bel-Air (repas complet à moins de 5 ) - d'un parking gratuit LE POSTE : Le poste de « Gestionnaire de flux patient au service des urgences » doit permettre d'optimiser les parcours des patients hospitalisés après leur passage au service des Urgences (lits d'aval des services d'urgence, hospitalisations programmées et non programmées). Il est là pour gérer les lits et le parcours patient. En contact avec tous les services, il a une vision à court et moyen termes des entrées et sorties et participe à orienter les patients dans les unités de soins en fonction des orientations médicales décidées. Sa vision panoramique au sein de l'institution doit garantir une adaptation du mode de prise en charge aux besoins du patient. L'un des enjeux réside aussi sur l'intégration de la gestion des lits dans la gouvernance de l'établissement (par exemple déclinaison dans les contrats de pôles). MISSIONS STRATEGIQUES : Assurer un reporting auprès de la Direction Générale Fluidifier le parcours patient : Organiser la bonne orientation des patients après le passage aux urgences Fluidifier les parcours patients en hospitalisation non programmée Mettre en oeuvre les règles d'hébergement, d'organisation de filières de prise en charge. Assurer l'efficience accrue de l'établissement Veiller à l'adéquation des capacités en lits à l'activité avec prise en compte des alternatives à l'HC Gérer des fluctuations d'activité (HET) Améliorer le cadre de travail des professionnels : Simplifier les tâches d'allocation des lits Veiller au lissage des mouvements des patients MISSIONS OPERATIONNELLES : Pilotage : Concevoir, suivre et maîtriser les tableaux de bord relatif à la performance de la cellule de gestion des lits Aide à la décision Planification et anticipation : Veiller au respect du processus de fermeture et d'ouverture des lits Organiser les transferts des patients auscultés médicalement Participer de façon active au volet plan blanc et à la cellule de crise Coordination : Assurer un état quotidien des lits en lien avec le besoin d'aval du SAU Visualiser la charge prévisionnelle des services et proposer des placements de patients en cas de difficultés Divers : Intervenir dans le cas de non respects des règles de demande de place d'aval Veiller à la bonne utilisation des outils par les équipes médicales et paramédicales Suivre les dysfonctionnements et les problématiques PROFIL RECHERCHÉ : PROFIL : Cadre de santé ou assimilé dans le domaine de la santé. CONNAISSANCES ET SAVOIR FAIRE : Connaissance et expertise en gestion des flux Devra acquérir la connaissance du parcours patient et des prises en charge Respect des procédures institutionnelles Mettre en oeuvre le règlement intérieur des admissions programmées et non programmées, Méthodologie d'analyse de situation Lean structuration de processus Performance Informatique QUALITES SOUHAITEES ET SAVOIR ETRE : Organisation et rigueur dans le travail Capacités d'adaptation et d'anticipation Faire preuve de discernement et être force de proposition Réactivité Savoir travailler sous tension Aptitude à prendre une décision et à la mettre en oeuvre Capacité à gérer les situations complexes Art de la Négociation Savoir se positionner Esprit d'équipe Travail en équipe Qualités relationnelles et de communication Rigueur Grande disponibilité Savoir rendre compte Loyauté Discrétion Bonne présentation RÉMUNÉRATION brut : 37k / an