Coordinateur(trice) Hôtelière en charge des ventes de chambre particulière H/F

CONTEXTE L’Hôpital privé Jean Mermoz est un établissement du groupe Ramsay Santé situé dans le 8ème arrondissement de Lyon. MISSION Le/la coordinateur(trice) hôtelière est en charge de la vente des chambres particulières ainsi que des prestations hôtelières auprès des patients hospitalisés. Il/elle s’assure du suivi des prestations durant le séjour et de la satisfaction patient. Le/la coordinateur(trice) hôtelière travaille en lien direct avec la gouvernante générale, les responsables d’unité de soins, les équipes soignantes et les services supports (admission, régulation, facturation). Il/elle assure les missions suivantes : • Démarcher les patients, en amont et pendant l’hospitalisation, pour la vente des chambres particulières ; • Suivre quotidiennement l’occupation des chambres particulières de l’établissement et les prestations associées ; • Répondre aux souhaits du patient en organisant l’arrivée et la conformité des prestations demandées ; • S’assurer de la satisfaction patient pendant le séjour ; • Réaliser des reportings quotidiens portant sur l’occupation des chambres particulières et sur le démarchage des patients ; • Analyser et transmettre ces reportings à son responsable hiérarchique et proposer des axes d’amélioration ; • Participer aux Comités de Pilotage de vente de chambres particulières ; • En lien avec le service qualité, répondre aux réclamations patients ; Profil Profil : Démarchage commercial – discours de vente Contact patient par téléphone et en chambre Dynamisme Force de proposition Maitrise des outils informatiques et des outils de reporting (tableau de suivi excel) Organisé, rigoureux, méthodique Divers : Prime sur objectif Travail du lundi au vendredi / repos les week-ends et jours fériés Horaires : 9h00-17h00 Date de prise de poste : CDD à temps plein de 6 mois – dès que possible Et pour vous accompagner encore un peu plus : - Un plan de formation adapté - Un parking du personnel à tarif préférentiel - Une crèche intra-muros (places disponibles pour le rentrée 2025) - Une salle de sport et des cours collectifs : yoga et HIIT - Action Logement Vous vous reconnaissez et avez envie d'en savoir plus ? Candidatez sur notre portail Emploi Ramsay Santé ! Intégrer le groupe Ramsay c’est donner du sens à votre carrière. Leader de l’hospitalisation privée en France, le groupe fondé par Paul Ramsay est ancré de longue date dans le paysage médical en France et à l’international. Quel que soit votre projet de carrière, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé à chaque étape de votre parcours. Rejoignez les 20 000 salariés, en France, qui ont fait le choix d’un groupe innovant à forte dimension humaine !