Chargé de patientèle (F/H)

CONTEXTE Le Médipôle Hôpital Privé est un établissement du groupe Ramsay Santé, situé près de Lyon dans un pôle hospitalier unique : le Médipôle Lyon-Villeurbanne. D’une capacité de 320 lits et places, l’établissement bénéficie d’un plateau technique complet et innovant. Le Médipôle Hôpital Privé se distingue par ses activités d’excellence avec plus de 30 spécialités médicales et chirurgicales organisées en filières de soin. L’établissement développe des techniques innovantes et offre une prise en charge globale et individualisée à ses patients. Intégrer le groupe Ramsay c’est donner du sens à votre carrière. Leader de l’hospitalisation privée en France, le groupe fondé par Paul Ramsay est ancré de longue date dans le paysage médical en France et à l’international. Quel que soit votre projet de carrière, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé à chaque étape de votre parcours. Rejoignez les 20 000 salariés, en France, qui ont fait le choix d’un groupe innovant à forte dimension humaine ! MISSION Le Médipôle Hôpital Privé recherche un Chargé de patientèle (F/H) pour un poste en CDI à temps plein. - Poste en 35H du lundi au vendredi - Vos horaires de travail sont de 8H00 à 16H00 Nous vous attendons pour une prise de poste au plus tôt en fonction de vos disponibilités. MISSIONS : Vous avez en charge la préparation et la mise en place des prestation proposées et vendues au patient. Rattaché(e) au Responsable Prestations Hôtelières, vous avez pour missions de : Le Médipôle Hôpital Privé recherche un Chargé de patientèle (F/H) pour un poste en CDI à temps plein. - Poste en 35H du lundi au vendredi - Vos horaires de travail sont de 8H00 à 16H00 Nous vous attendons pour une prise de poste au plus tôt en fonction de vos disponibilités. MISSIONS : Vous avez en charge la préparation et la mise en place des prestation proposées et vendues au patient. Rattaché(e) au Responsable Prestations Hôtelières, vous avez pour missions de : - L’accompagner sur la vente des chambres particulières auprès des patients, en lien avec les objectifs fixés par la Direction générale ; - Participer au suivi de la prestation (préparation des chambres particulières des patients, contrôle qualité et propreté, facturation) ; - Participer au reporting des ventes des chambres particulières ; - Gérer le réassort (Recouche) ; - Entretenir le matériel (pliage de linge, vaisselle, local, machine à café) ; - Gérer la presse hebdomadaire pour les patients, les salons des familles, les salles d'attentes ; - Etablir un listing patient à partir de Mediboard et du Cahier Noir (Agenda office) ; - Remonter les dysfonctionnements organisationnels, matériels auprès du responsable hôtelier ; - Etre force de propositions sur la performance de la qualité des prestations des chambres particulières. Profil - Vous êtes titulaire du BAC et avez le goût du challenge et d’atteindre les objectifs fixés ; - Vous disposez d’un excellent relationnel, avez de l’appétence pour la vente, aimez travailler en équipe, et faîtes preuve d’adaptabilité à toute situation ; - Vous faîtes preuve de rigueur et de méthode, avez le sens de l’organisation et savez prioriser ; - Vous maîtrisez le pack office et êtes à l’aise de manière générale avec les logiciels de bureautique. Une expérience similaire en milieu hospitalier ou en hôtellerie est toujours un plus. Rémunération : en fonction du profil. Avantages - La mutuelle (80% de prise en charge employeur) dès 3 mois d’ancienneté continue - Le restaurant d’entreprise (droit d’entrée au self -jour) : 5.64€ - La prise en charge à 50% des transports en commun + 20€ d'abonnement - La conciergerie avec différentes prestations : courses, coiffeur, manucure … - Un accès parking à tarif réduit : 20€/mois à partir d’un mois selon critères géographiques avec remboursement de l’entreprise dès 1 mois d’ancienneté. - Des activités QVT (hypnose, sophrologie, activités physiques … le tout gratuit pour le salarié) - Diverses activités du CSE Tous nos postes sont ouverts aux personnes bénéficiant d’une RQTH