Agent/gestionnaire BDA contentieux-Groupement Hospitalier Est (H/F)

RESPONSABILITÉS : Vous aurez pour mission : - le redressement de factures et/ou suspensions de poursuites - le traitement des anomalies de facturation et rejets B2 - le suivi des demandes d'ouverture de droits en lien avec le service social - l'accueil physique et téléphonique des patients - le traitement des réclamations des patients - la gestion du courrier et de la boîte mail - la gestion des mouvements patients - le traitement des prises en charge patients (sécurité sociale, mutuelles...) PROFIL RECHERCHÉ : Une expérience en bureau des admissions ou contentieux de facturation hospitalière est fortement souhaitée. Connaitre le droit des patients (sécurité sociale et mutuelle) serait un plus. Capacités et aptitudes (savoir-faire)  :   - Pratique courante de l'informatique et utilisation des outils bureautiques (prérequis)   - Saisie rigoureuse des informations relatives - Application des procédures du bureau des admissions   - Capacité à gérer les appels téléphoniques des services et du public   - Capacité à gérer l'urgence   - Capacité à faire des transmissions et à informer   - Capacité à traiter les situations conflictuelles   Qualités comportementales (savoir être) : - Qualités relationnelles et expérience sur un poste d'accueil (prérequis)   - Rigueur et précision    CONDITIONS CONTRACTUELLES Nature du contrat : CDD 3 mois Quotité de temps de travail : 100 Modèle Horaires : Amplitude 8h-18h Nature du poste : Remplacement Catégorie Emploi : Catégorie C - Respect de la confidentialité, de la neutralité et du devoir de réserve   - Politesse, courtoisie et ponctualité   - Dynamisme, implication et attitude positive   - Esprit d'initiative / rapidité d'analyse   - Autonomie et régularité dans l'organisation   - Savoir travailler en équipe - Adaptabilité aux différents interlocuteurs