Agent d'accueil et administratif (F/H) - Service Pôle Relation Clientèle

CONTEXTE Le Médipôle Hôpital Privé est un établissement du groupe Ramsay Santé, situé près de Lyon dans un pôle hospitalier unique : le Médipôle Lyon-Villeurbanne. D’une capacité de 320 lits et places, l’établissement bénéficie d’un plateau technique complet et innovant. Le Médipôle Hôpital Privé se distingue par ses activités d’excellence avec plus de 30 spécialités médicales et chirurgicales organisées en filières de soin. L’établissement développe des techniques innovantes et offre une prise en charge globale et individualisée à ses patients. Intégrer le groupe Ramsay c’est donner du sens à votre carrière. Leader de l’hospitalisation privée en France, le groupe fondé par Paul Ramsay est ancré de longue date dans le paysage médical en France et à l’international. Quel que soit votre projet de carrière, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé à chaque étape de votre parcours. Rejoignez les 20 000 salariés, en France, qui ont fait le choix d’un groupe innovant à forte dimension humaine ! MISSION Le Médipôle Hôpital Privé recherche un Agent d'accueil et administratif (F/H) pour son service Pôle Relation Clientèle. Poste en CDD au départ pouvant mener à un CDI. Démarrage au plus tôt. HORAIRES DE TRAVAIL : - 2 semaines du lundi au vendredi : de 9h00 à 16h35 - et une semaine du lundi au jeudi : 9h-16h35, vendredi 9h00-12h30 et samedi 8h30-12h00 MISSIONS : - Préparer l’entrée des patients (si patient déjà venu : récupérer ancien dossier aux archives…) - Accueillir les patients et les guider jusqu’à leur chambre - Vérifier la tenue et la complétude du dossier médical des patients du service (récupération des consentements éclairés, autorisation d’opérer, personne de confiance, traitements personnels. - Planifier les RDV médicaux des patients pendant leur séjour. - Préparer la sortie des patients : identifier les documents, examens à restituer aux patients - Recueillir les documents à faire signer aux patients et à scanner dans le DPI - Commander les transports pour la sortie des patients - Remettre le questionnaire de satisfaction - Vérification de la complétude du dossiers administratif (CNI, mutuelles, droits CPAM) - Effectuer les règlements pour le reste à charge. Profil PROFIL : - Titulaire du BAC minimum (obligatoire). - Expérience dans le domaine administratif exigé. - Bon niveau d'orthographe OBLIGATOIRE. - Une expérience similaire ou en milieu hospitalier est fortement apprécié SAVOIRS FAIRE - Savoir utiliser les outils bureautiques : ð Messagerie ð De gestion du dossier administratif ð Des lignes téléphoniques - Maîtriser la saisie informatique - Connaître les règles d’admission et de facturation - Connaître la segmentation des Caisse de Sécurité Sociale et des complémentaires - Maîtriser les règles d’orthographe et de grammaire Connaissance Mediboard et/ou HM est un plus. SAVOIRS ETRE - Etre à l’écoute, accueillant et bienveillant - Avoir un esprit d'équipe et des aptitudes à travailler en groupe - Être capable d’anticipation et autonome - Avoir le sens des relations humaines, être calme et avoir une maîtrise de soi - Qualités d’organisation et de rigueur - Avoir des qualités en communication (positive) et être dans une écoute active - Discrétion, confidentialité et respect du secret médical - Résistance au stress par une capacité de prise de recul REMUNERATION : 1990€ brut mensuel AUTRES AVANTAGES - Le restaurant d’entreprise (droit d’entrée au self -jour) : 5.64€ - La prise en charge à 50% des transports en commun - La prise en charge de la mutuelle de la part de l'employeur à hauteur de 80 % - La conciergerie avec différentes prestations : courses, coiffeur, manucure … - Un accès parking à tarif réduit : 20€/mois à partir d’un mois d’ancienneté et selon critères géographiques - Des activités QVT (hypnose, sophrologie, activités physiques … le tout gratuit pour le salarié) - Diverses activités du CSE Tous nos postes sont ouverts aux personnes bénéficiant d’une RQTH