Agent d'accueil/admission/facturation

Descriptif Intitulé du poste : Agent d'accueil Bureau des admissions, facturation et régie Catégorie : C (adjoint administratif hospitalier) Service : Accueil Admissions Facturation --- Missions principales Accueil et orientation * Accueillir les patients et leurs familles, physiquement et téléphoniquement. * Informer sur les démarches administratives et les modalités de prise en charge. * Orienter les usagers vers les services adaptés. Gestion administrative des admissions * Recueillir et vérifier les pièces administratives nécessaires (pièce d'identité, carte Vitale, attestation mutuelle, justificatifs divers). * Créer et mettre à jour le dossier patient papier et informatique (médical et administratif). * Assurer la conformité et la complétude des informations saisies dans le logiciel de gestion hospitalière. * Garantir la confidentialité et le respect de la réglementation RGPD. Suivi des prises en charge et des droits * Vérifier la validité des droits de sécurité sociale et des mutuelles (AMC, ALD, CMU, AME, etc.). * Effectuer les demandes de prise en charge auprès des organismes complémentaires. * Suivre et relancer si besoin les organismes en cas de non-réponse. Facturation et encaissements * Réaliser la facturation des séjours et actes médicaux selon les modalités : * T2A (Tarification à l'Activité) pour les hospitalisations et actes techniques. * EHPAD (forfait soins, dépendance, hébergement). * USLD (unités de soins de longue durée). * Contrôler la cohérence des informations médicales et administratives nécessaires à la facturation. * Assurer le suivi des encaissements et relances si besoin. * Participer aux opérations de clôture et d'archivage comptable. Tenue de la régie * Gérer la régie hospitalière liée aux prestations annexes (repas accompagnants, télévision, téléphone, chambre particulière, etc.). * Encaisser les paiements, remettre les reçus, assurer la tenue du cahier de régie. * Réaliser les remises de fonds et suivre les justificatifs selon les règles de la comptabilité publique. --- Compétences requises Compétences techniques : * Maîtrise des outils bureautiques (et du logiciel de gestion hospitalière FACDIS serait un + ) * Connaissance des règles de facturation hospitalière et des régimes de protection sociale. * Notions de comptabilité publique et gestion de régie. * Connaissance de la réglementation liée à la T2A, aux EHPAD et USLD. Compétences organisationnelles et relationnelles : * Rigueur, sens de l'organisation, fiabilité dans le suivi des dossiers. * Capacité à gérer des situations multiples et à prioriser les tâches. * Bon relationnel, sens de l'écoute et de la communication. * Discrétion et respect du secret professionnel. --- Profil recherché * Diplôme : niveau Bac à Bac+2 administratif/gestion (souhaité). * Expérience en milieu hospitalier ou médico-social appréciée. * Expérience en accueil, gestion administrative, facturation ou régie souhaitée. --- Conditions d'exercice : Temps de travail à temps plein