Agent d'Accueil Administratif (H/F) - Service des Urgences - H/F

Descriptif Descriptif du poste : Principales missions : Accueillir administrativement les patients et répondre à leurs questions concernant l'établissement (consultations, chambres, prise en charge...). Créer et gérer les dossiers d'admission des patients via le logiciel CPAGE i, en respectant les protocoles d'identitovigilance. Assurer le suivi des dossiers administratifs, y compris la gestion des mouvements hospitalisés et la facturation. Transmettre les informations nécessaires aux services concernés (bureau des entrées, secrétariats médicaux, transporteurs). Participer à la gestion des admissions hors horaires d'ouverture du bureau des entrées. Travailler en collaboration avec les équipes médicales et paramédicales ainsi que les partenaires extérieurs. Profil recherché : Compétences requises : Maîtrise des règles d'identitovigilance et des procédures administratives hospitalières. Connaissances en facturation et protection sociale. Maîtrise des outils informatiques (CPAGE i, Word, Excel). Aptitude à communiquer avec les patients et leur entourage, et à transmettre clairement les informations. Capacité à gérer les situations de stress, à s'adapter aux changements techniques et organisationnels. Qualités requises : Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité. Sens de l'accueil, du dialogue et de l'écoute. Polyvalence et capacité à travailler en équipe. Rigueur, réactivité et maîtrise de soi dans l'exécution des tâches. Horaires de travail : Poste à temps plein (35 heures par semaine). Travail en horaires variables, y compris les week-ends et jours fériés. Amplitude horaire de l'accueil administratif : 7h 22h. Horaires de travail : 7h 14h45, 14h15 22h, ou 10h 17h30.