Agent clientèle

Descriptif Nous recrutons un(e) agent(e) clientèle sur les sites des Escales au Havre - CDI - temps plein. Missions : - Aide à la constitution des dossiers d'aides au financement (Assurance Maladie, APA, Aide Sociale, APL) - Respect de la bonne tenue des dossiers des résidents (renouvellement des aides, mise à jour des informations) - Orientation des usagers vers les interlocuteurs externes pouvant répondre à leurs demandes - Facturation des frais de séjour et des prestations annexes - Veille et alerte face aux situations d'impayés en lien avec la trésorerie principale - Suivi des contentieux de facturation auprès des usagers et des organismes de tarification - Préparation des dossiers de saisine de tribunaux pour les obligés alimentaires - Contrôle du versement des APA (tableaux Conseil Général) - Gérer la clôture du dossier suite à un décès ou une sortie en lien avec les résidences, les organismes d'aide au financement et les notaires