Agent chargé de la gestion administrative et de l’accueil

Descriptif Profil de poste : Agent chargé de la gestion administrative et de l'accueil Rattaché à : résidence Marceline Desbordes-Valmore - EHPAD-USLD Service : Accueil-secrétariat Responsable hiérarchique : Directeur EHPAD USLD Missions : Au titre de la gestion administrative (missions principales) : o Gestion du processus d'admission : présentation de la structure, formalités, règlement de fonctionnement, établissement du contrat de séjour o Facturation gestion des litiges o Gestion de données et production des indicateurs relatifs à la gestion et au fonctionnement de l'établissement Au titre de l'accueil : o Accueil physique et téléphonique o Information du public o organisation des transports sanitaires, prise de rendez-vous, liaison avec les familles et les représentants légaux o Suivi du dossier administratif du résident o Archivage Compétences : Savoir-faire : o Accueil et prise en charge des personnes, réception et traitement des appels téléphoniques et messages électroniques o Contrôle des données et documents, gestion administrative, recueil, saisie de données, o Reproduction et diffusion de documents, traitement des dossiers o Maitrise des outils : Pastel, Excel, Viatrajectoire Savoir-être : o Qualité d'écoute et relationnelle/motivation, dynamisme, capacité à travailler en équipe o Capacité d'adaptation, d'organisation, rigueur, autonomie o Esprit d'initiative