Agent accueil gestion - standard - H/F

Descriptif Descriptif du poste : A - Intitulé du poste Grade: Adjoint administratif                                                                                                                     Fonction : Renseigne et oriente les usagers vers les services recherchés. Assure la création et la gestion des dossiers d'urgence et consultations externes Effectue le codage des actes Assure la réception, la régulation et la transmission des appels téléphoniques parvenant au standard la nuit Affectation : Direction de la Coordination des parcours patients B - Conditions statutaires de recrutement ou niveau d'exigences requis Titulaire du grade d'adjoint administratif ou au choix après examen du dossier individuel.                           C - Conditions générales d'exercice Position du poste dans l'organisation : Les référents : F.CHIRON M.TURQUE - S. WABLE L'attaché d'administration Hospitalière : F. BRULIN Le directeur : V. DE MONTGOLFIER Horaires de travail : Soir : 11H00-19H00 ou 13H0020H30 Nuit : 20H00 6H00 Journée : 08H00 16H00 ou 9H00-17H00 Temps de travail : 100% Conditions particulières : Etre amené à se déplacer intersite (Feugrais, Louviers) Etre polyvalent sur les différents postes de l'accueil. D Missions Missions générales : Recevoir les personnes (patients, pompiers, ambulanciers) afin de créer les dossiers administratifs d'urgence ou d'externe ;                  Saisir les données administratives du dossier ;                  Effectuer la saisie des actes ;                  Orienter et informer les usagers ; appliquer les règles d'identitovigilance                  Assurer les préadmissions, admissions et sorties des patients hospitalisés Assurer la réception, la régulation et la transmission des appels téléphoniques (nuit)  Missions spécifiques : Réaliser les contrôles qualité avant facturation des dossiers urgences et externes (droits des patients, codage) ; Gérer les dépôts d'argent et de biens de valeur aux urgences ; Missions transversales : Participer à l'harmonisation des pratiques entre les deux sites. Profil recherché : E Compétences Connaissances théoriques : Bonne maîtrise de la langue française ; Formation à l'accueil dans le monde hospitalier Maîtrise de la législation relative à la cotation et à la facturation des soins hospitaliers. Capacités liées à l'emploi  Savoir-faire : savoir utiliser le téléphone, l'outil informatique de l'hôpital. Savoir être: donner une image sécurisante et efficace de l'hôpital, avoir des qualités Relationnelles (être disponible, courtois, à l'écoute, efficace). Faire preuve de sang-froid, de respect vis à vis des autres, de discrétion, de ponctualité, d'assiduité, de dynamisme, d'adaptation, de motivation, d'initiative, de rigueur et d'autonomie. Aptitude physique: Aucune incompatibilité avec le poste. Ce profil est susceptible d'évoluer dans le temps pour diverses raisons (CTE, environnement, organisation)