Adjoint(e) aux responsables des relations avec les usagers H/F - Direction Qualité, Patientèle et Affaires juridiques (2024-9594)

Descriptif Adjoint(e) du cadre dans le management des équipes du standard, du Point Iinformation et de la cellule des dossiers médicaux, (33 ETPS) avec les missions suivantes : - Gestion des plannings (avec gestion des congés et absences pour assurer la continuité 7j/7 24h/24) - Commandes - Divers projets du service (travaux etc.) - Suivi des statistiques du service - Relai sur les dossiers sensibles de la cellule de demandes des dossiers médicaux - Actualisation des guides d'accueil, des guides des services et de l'information transmise à l'usager - Suivi des dons et organisation des remises en partenariat avec la chargée du mécénat et la DFCG - Participation au développement de l'expérience patient - Contribution à la démarche d'amélioration de la qualité en lien avec les patients et usagers - Secrétariat de la Commission des usagers (convocation, ordre du jour, compte-rendu) - Elaboration des recommandations portées par la Commission des usagers en lien avec les représentants des usagers et du projet des usagers