Adjoint administratif - Laboratoire de biologie médicale - 100 % - Site de Meaux

Descriptif Définition du poste Le/La secrétaire de laboratoire est l'interface entre les patients et l'équipe médicale et paramédicale en charge des prélèvements et des analyses. Il (elle) assure toutes les tâches habituelles du secrétaire de laboratoire : - Pour le laboratoire : o Accueil, gestion des dossiers : accueil, enregistrement des demandes d'examens de laboratoire, éditions des comptes rendus, appel aux services o Gestion de la sous-traitance : envois, réception des comptes rendus, appel aux sous-traitants. - Pour les consultations externes du laboratoire : o Réception et accueil des patients et consultants externes, enregistrement des données nécessaires à la facturation (selon site), encaissement des examens biologiques non remboursés (selon site), standard téléphonique, prise de rendez-vous, o Gestion administrative des dossiers, traitement du courrier et des comptes rendus Missions liées au poste - Pour le laboratoire : o Accueil des coursiers internes ou externes, accueil téléphonique des services de soins, des partenaires et sous-traitants o Vérification des informations administratives dans le cadre de l'identito-vigilance o Réception des prélèvements, enregistrement et gestion des dossiers (prélèvements), traitements des non-conformités pré-analytiques o Traitement du courrier et des comptes rendus - Pour les consultations externes : o Accueil patients, standard téléphonique, prise de rendez-vous o Vérification des informations administratives dans le cadre de l'identito-vigilance et selon le site, gestion administrative des dossiers nécessaires à la facturation, encaissement des examens biologiques non remboursés, gestion des dossiers (prélèvements) o Gestion de la sous-traitance avec engagement, réception des dépenses sur le logiciel dédié pour les examens à externaliser, gestion des litiges avec les sous-traitants et le gestionnaire facturation. Traitements des en cours sur les différents logiciels métiers Gestion des matériels du périmètre de travail Gestion du courrier interne et externe du laboratoire Participation à l'amélioration continue de la qualité : gestion documentaire, rédaction de procédures en rapport avec le poste (processus pré-analytique) et mise à jour documentaire Qualités attendues au niveau institutionnel Comportement adapté dans ses relations avec autrui Capacité à travailler en équipe Capacité d'adaptation dans son environnement professionnel Rigueur Qualités spécifiques pour le poste Aptitude à travailler avec différents niveaux d'interlocuteurs (patients, organismes externes, personnel médical et paramédical ) Capacité à décliner de manière opérationnelle dans son domaine d'activité une Référence : ne pas renseigner Version : ne pas renseigner Titre Page Trame de Profil de poste Secrétaire de laboratoire Page 3 / 3 politique générale Sens des responsabilités Conscience de son positionnement professionnel Représentation de l'image institutionnelle (comportement, attitude et tenue) Comportement professionnel : loyauté, intégrité, non jugement, ouverture d'esprit, respect, honnêteté Savoir-faire relationnel : patience, écoute, discrétion Dynamisme et sens du travail en équipe Réactivité, aptitude à prendre des décisions / des initiatives dans un périmètre sécurisé de compétences et à en rendre compte Respect de l'autorité hiérarchique, respect du devoir de réserve, du devoir de discrétion et du secret professionnel Organisation et méthode Pédagogie, diplomatie dans la réponse apportée aux interlocuteurs Capacité à gérer la charge émotionnelle Capacité à suivre et respecter une procédure Sens du service public