Descriptif
Descriptif du poste :
Relations Hiérarchiques :
Médecin Chef
Relations Fonctionnelles :
Equipe médicale / Equipe soignante / Equipe socio-éducative
Personnel de l'établissement pour l'accueil, la transmission d'informations, la prise de rendez-vous
Directions fonctionnelles, services administratifs
Pôles d'activité clinique
Usagers
Autorités en contact avec la direction (ARS, DGOS, hôpitaux, administrations, villes, partenaires).
Missions principales
Accueil et prise en charge des personnes (agents, patients, usagers, etc.), dans son domaine
Contrôle de la cohérence des données / informations spécifiques au domaine d'activité
Contrôle de la confidentialité et de la sécurité des informations
Gestion et traitement des données / informations (recherche, recueil, analyse, priorisation, diffusion, classement, suivi)
Planification des activités / interventions internes/externes, spécifiques au domaine d'activité
Prise de rendez-vous / gestion des agendas
Recensement / enregistrement des données / des informations liées à la nature des activités
- Saisie, mise à jour et / ou sauvegarde de données, d'informations, de tableaux, dans son domaine d'activité
Missions et activités spécifiques
Centre régional douleur et soins somatiques en santé mentale et Autisme
Accueil et prise en charge des personnes (patients, familles, équipes etc ).
Réception et traitement des appels téléphoniques et/ou messages électroniques.
Prise de rendez-vous et gestion des agendas.
Elaboration des dossiers patients.
Saisie des actes pratiqués (patients de BD, résidents des MAS, patients des Instituts Médico-sociaux et codification des actes).
Prise de notes, saisie et mise en forme de documents.
Traitement des courriers, dossiers et documents (tri, traitement, diffusion, classement).
Préparation, participation et rédaction des comptes rendus des réunions de service.
Préparation des réunions cliniques.
Coordination avec les différents interlocuteurs du centre (ARS, intervenants).
Gestion des stocks de fournitures de bureau et des consommables.
Saisie, mise à jour et/ou sauvegarde des données, des statistiques.
Profil recherché :
Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
Analyser et optimiser un / des processus
Évaluer la pertinence / la véracité des données, et / ou informations
Identifier / analyser des erreurs de gestion (codage, facturation, etc.), en rechercher les causes, définir les moyens d'y pallier
Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnel
Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures
Utiliser les outils bureautique / TIC
Connaissance de la bureautique
Connaissance de l'environnement médical
Qualités relationnelles : sens de l'écoute, courtoisie
Sens de l'organisation : capacité à dégager les priorités, esprit de synthèse, rigueur professionnelle
Capacité d'adaptation : réactivité, capacité à gérer les situations d'urgence, résistance au stress
Capacité d'autonomie : sens de l'initiative, anticipation
Respect de la confidentialité : secret professionnel, discrétion
Polyvalence et Ponctualité